中国零售业历经三次范式变革：初期聚焦商品资源整合的 "圈货时代"，中期转向渠道网络布局的 "圈地时代"，当前已进入用户价值深耕的 "圈人时代"。数字经济浪潮下，电商与实体零售的竞争持续升级，渠道分化态势明显。随着 "新零售" 实践深化，行业正通过技术赋能推动线上线下深度融合，构建全渠道协同的新型零售生态。
从某种意义上说，新零售的本质在于赋能：线上平台为线下提供多元化的工具和手段，线下则为线上提供各方面的落地承接。
那未来的暖通新零售模式，应该是什么样？
2025，万居隆集团推出战略性项目——“小万到家”，旨在打造暖通舒适家板块的“线上+线下”全渠道运营的数字化新零售门店平台，诠释暖通家电业的颠覆性盈利模型——“0压货、轻投入、强赋能、低成本撬起高回报”，带领行业的中小企业家，成为未来可盈利且可持续发展的“超级个体”！
缘起：行业需要一场系统的全局商业变革
过去，暖通家电企业的市场营销模式相对单一，企业与渠道商之间形成了典型的“钱货两清”关系。企业通常不关注货物如何进入用户家中，这被视为经销商的责任。
目前，许多中小企业为了抢占市场份额而利用“国补”政策，导致了品牌、价格和营销等方面的激烈洗牌。作为国内专业热泵前三甲的万居隆深感时代巨变。
在如今的商业环境中，针对用户的渠道、零售和市场推广策略，不能再依赖短视的“头疼医头、脚疼医脚”的方法。我们需要开启一场具有系统性、全局性的商业变革！
合纵：拒绝独自在市场中摸索试错
过去的模式中，经销商往往孤军奋战，面对复杂多变的市场时容易陷入以下困境：
1. 选啥产品？既有盈利，还能应对未来的可持续发展；
2. 怎么经营？才可以不用举债，还可以轻松做大做强；
3. 客户流失？怎样干才可以改变线下没有客户的困局；
4.如何努力？才能够不被其他商家的恶性化竞争左右。
万居隆“小万到家”平台，将与厂家和渠道经销商形成三方联手，共同探索市场的新模式和新路径。
坦白说，单靠降价、买赠等手段吸引用户，已难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。这不仅容易引发价格战，损害企业利益，更无法与用户建立深度连接。真正的破局之道在于：直面用户，结合其个性化需求，提供物超所值的解决方案和全周期服务。
围绕用户这个中心，建立更多触点，改变低价卖货的思路，以场景体验分享产品，减少对渠道商的依赖，强化与用户的直接联系。
小万到家的策略变化主要体现在三个方面：
1. 市场零售和渠道拓展：从过去的结果导向，转向全过程的全面介入，积极参与市场的渠道布局和用户零售。
2. 市场经营的重心：从价格、渠道和促销为主导，转向直达用户、影响用户，利用全微信生态的闭环属性将流量转化为销量，追求效率和结果。
3. 渠道经销商的培育：将更多市场经营拓展和用户运营工作交给专业团队和平台，不再追求自营自控。
门道：暖通行业的S2B2新物种
小万到家通过S2B2C模式和自研的SaaS系统，为终端经销商提供数字化管理工具、赋能经营决策机制，并搭建社交零售模式，从商品供给、销售到售后服务，为经销商提供全方位协助：
1. 前端爆发力
▶ 前台毛利空间领先，阶梯式规模激励，爆品组合拳直击区域消费刚需。
▶ 生态级供应平台，严选全球品牌品类，提供多元解决方案。
2. 中台抗风险
▶ 0库存轻资产模式，总部云仓统配，资金周转率提升3倍。
▶ 场景化方案库赋能（采暖/空调/净水设计），单客利润提升150%。
3. 后端永动机
▶ “引流-锁客-裂变”的黄金组合：引流款→利润款→复购款。
▶ 颠覆的安装服务体系：提供全托管或半托管售后服务，每单售后增收8-15%，构建终身价值链条。
因果：专注空气与水的健康舒适专家
正如马云所言：“没有好的空气和水，其他一切再好都没有价值。”小万到家将专注于暖通行业的空气与水系统解决方案，争做垂直领域的佼佼者，为千万家庭提供高品质、高价值、高服务的多品类多品牌产品，并从极致的用户体验出发，致力于将健康舒适的室内风水环境带入每一个家庭，“给你个温暖的家”！
1. 用户需求驱动
在当今市场中，用户的需求愈发个性化与多样化。小万到家通过数据分析和用户调研，深入了解消费者的痛点与需求，围绕空气和水的健康舒适展开产品和服务的设计。我们的目标是不仅提供产品，更要提供完整的解决方案，解决用户在家居环境中可能遇到的各种问题。
2. 多元化产品线
小万到家整合了多种领先品牌和产品，涵盖了暖通系统、环境空调、厨卫家电、环境电器等多个家庭场景的多个泛空气与水相关品类。通过精细化的产品组合，用户可以根据自身的需求选择最合适的产品，形成一套完整的空气与水解决方案。我们不仅关注产品的性能，更重视产品的设计与用户体验，力求在品质与美观之间找到最佳平衡！
3. 强化售后服务
售后服务是提升用户满意度和忠诚度的重要环节。小万到家建立了完善的售后服务体系，提供专业的安装、维护及咨询服务。我们整合安装师傅资源，搭建专业的服务团队，并将对其严格培训，以促成快速响应用户的需求，确保产品在使用过程中的稳定性和高效性。通过全托管或半托管的服务模式，我们为用户提供持续的支持和保障，让用户无后顾之忧。
未来展望：引领行业变革的先锋
在当前经济环境下，消费者对家居健康的关注度持续上升，暖通行业面临着前所未有的发展机遇。小万到家将持续发力，进一步优化产品线和服务体系，努力成为行业内值得渠道和消费者信赖的平台型品牌！
1. 数字化转型的深化
在技术快速发展的背景下，小万到家将不断推进数字化转型，深化与用户的互动。通过大数据和人工智能技术，我们将提升用户的购物体验，实现个性化推荐和精准营销，提升转化率和客户满意度。
2. 可持续发展的承诺
环保和可持续发展是未来趋势，小万到家属万居隆集团旗下，我们将积极响应国家的环保“双碳”政策，推动绿色产品的研发与推广，将万居隆专业的热泵技术应用到更多场景领域更多中国家庭，致力于为用户提供安全、健康、舒适、绿色、节能、环保的家居环境。对于合作伙伴而言，这也必将成为值得他们长期追随的一份可持续的事业！
3. 生态圈的构建
我们将进一步拓展与供应链上下游的合作，构建一个开放、共享的行业生态圈。通过与更多品牌、渠道和服务商的合作，进一步整合资源，共同开拓市场，实现共赢。
结语
存量经济竞争下，暖通行业正在洗牌，传统模式的结果可能只有被市场竞争洪流吞没，所以，我们亟需新零售转型！小万到家的愿景是成为每个家庭的空气与水健康舒适专家，产品矩阵丰富，运营模式颠覆、盈利体系保障，投资回报率更高，这无疑是市场竞争红海的当下，暖通家电业普通中小创业者逆袭的绝佳赛道！勇敢者，方有为！选择小万到家，就是选择下一个时代的财富商机！