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京东售后支持大件商品上门取件
2024-12-02 01:21

在京东平台,如果我们经济比较紧张,还可以使用京东白条来购物,这是一款互联网信用贷产品,可以先消费后付款。此外,京东还推出了白条分分卡,这是怎么一回事呢?

京东售后支持大件商品上门取件

一、京东白条分分卡是怎么回事?

京东白条分分卡是京东推出的一种分期支付方式。用户可以在京东平台上购物时选择使用白条分期卡进行分期付款。使用白条分分卡的流程通常如下:

1、用户在京东平台上选择商品并添加到购物车中。

2、在结算页面选择使用分期付款,并选择白条分期卡作为支付方式。

3、根据商品金额和用户的信用评估结果,京东会给出可用的分期期限和分期金额。用户选择合适的分期期限和分期金额,确认支付。

4、用户需要填写相关的个人信息,如身份证号码、手机号码等进行身份验证。

5、京东会对用户的信息进行审核,并根据结果给予分期额度。审核通过后,用户可以完成支付,并开始享受分期付款的服务。

6、分期付款期间,用户需要按照约定的分期计划进行还款,包括还款金额和还款日期。用户可以选择自动扣款或手动还款的方式进行还款操作。

需要注意的是,使用白条分期卡进行分期付款,会产生一定的利息和手续费。这些费用会在分期还款期间逐步累积,增加用户的还款负担。

二、白条分分卡用不了怎么回事?

1、消费的商家不支持

白条分分卡开通后是绑定第三方渠道进行支付使用的(比如微信、支付宝、手机PAY),若用户使用手机PAY付款,但商家不支持手机PAY,自然无法交易成功。

2、未开通商家收款码

通过微信、支付宝等第三方渠道使用白条分分卡扫码付款时,只支持扫描商家收款码,若商家提供的只是店主的个人收款码,自然无法付款成功。

3、消费金额超出限额

如果交易的金额太大,已经超出了系统设定的限额,交易自然就会被限制(具体限额多少以系统评估结果为准,人为无法干涉)。

4、白条可用额度不足

当前白条账户可用额度低于商品金额,因此无法支付交易(选择分期付款也需要账户里有足以一次性支付全部金额的额度才行)。

总之,京东白条分期卡是一种方便的分期支付方式,可以帮助用户在京东平台上实现分期购物。但同时也需要用户在使用时注意自己的信用状况、还款能力以及账户安全等方面,避免产生不必要的负债风险。

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当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品,申请售后需要自行寄回商家,费时费力,影响用户的购物体验,因此现上线德邦和京东快运上门取件功能,保障用户退换无忧,缩短商家处理售后的时长,请商家关注。

1、功能介绍

用户申请售后退/换/修时,将有更多品类可支持上门取件(以售后申请页展示为准)。商家端审核页面或售后服务单页面,可查看实际物流服务商是哪家公司。目前德邦已开始试运营提供服务,后续将有更多承运商加入。如果品类或地址超出物流服务商的服务范围,申请售后页面,将不会显示上门取件。

2、运费规则

(1)运费险支持赔付部分基础运费(请注意,运费险不赔付所有的物流增值服务,如保价、包装、超长超重费等),大件最高可赔付800元,如若逆向运费高于最高赔付金额,需用户自行承担。具体运费险承保范围及签约详情,见链接:

https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409?p=fw&t=pcsearch

(2)若商品无运费险,需用户在线支付运费(小哥揽收且上次重量体积后)。请提前告知客户,快递员上传商品实际体积/重量后,用户需在京东App售后列表页完成线上支付运费,才可进行逆向退货。

常见Q&A:

Q:我有合作的物流公司为用户提供售后服务,不需要大件上门取件能力怎么办?

A:您可以联系商家运营,申请关闭上门取件,引导用户选择用户自寄。

Q:用户反馈找不到支付页面,无法支付逆向运费?

A:①在服务单已关闭的情况下,没有支付页面,因此为保证资金及货物安全,在未收到返回的商品前,请勿提前确认收货或强制关单,避免钱货两失;

②如未操作提前确认收货或强制关单,请确认消费者操作的售后服务单号和运单号是否匹配;还无法解决,请致电京东客服咨询沟通。

Q:申请售后页面,为什么不显示上门取件的选项?

A:请您准确维护商品的重量和体积。商品重量体积准确的情况下,如果没有上门取件选项,说明当前商品类型、收发货地址或重量体积已超过现有服务商揽收范围。我们将持续引入更多的物流服务商,来满足客户和商家的上门取件需求。

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