业界动态
“银发专列”上的“熊猫管家”
2025-03-31 09:16

随着Y471次“熊猫专列·什邡号”从四川成都安靖站徐徐启程,向云南建水加速驶去,460余名游客开启为期8天的云南深度游。

在这辆60岁以上的游客占比达到68%的“银发专列”上,中国铁路成都局集团公司26岁的“熊猫管家”张富铭正忙着在车厢内为老人们提供行程咨询服务。她介绍说,作为管家她会随时联络各团领队和列车乘务员,保证车厢内环境适宜,及时处理老年旅客的个性化需求,观察老年旅客的身体健康状况,为他们提供定制饮品、菜品等,也会在娱乐车厢举办列车特色活动。

今年以来,随着老年人消费能力的提高和消费观念的转变,铁路部门精准对接老年群体的旅游需求。一列列满载银发群体的旅游专列纷纷启程,掀起银发旅游热潮。据悉,“银发专列”开行后受到市场认可,仅3月中国铁路成都局集团公司就开出“银发专列”21趟。

“这群爷爷奶奶十分可爱,做好自己的服务并得到他们的肯定后,我心里非常有成就感,也让我坚定了继续做好这份工作的信心。”张富铭说。

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3月28日,在Y471次“熊猫专列·什邡号”列车上,旅客们在观看云南民族舞蹈表演。新华社记者 王曦 摄

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3月28日,在Y471次“熊猫专列·什邡号”列车上,“熊猫管家”张富铭(左)和乘务员在娱乐车厢内交流备品情况。新华社记者 王曦 摄

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3月28日,在Y471次“熊猫专列·什邡号”列车上,旅客们在观看川剧变脸表演。新华社记者 王曦 摄

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3月28日,在Y471次“熊猫专列·什邡号”列车上,“熊猫管家”张富铭在车厢内收集旅客的意见建议。新华社记者 王曦 摄

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3月28日,在Y471次“熊猫专列·什邡号”列车上,医护人员为旅客测量血压。新华社记者 王曦 摄

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3月28日,在Y471次“熊猫专列·什邡号”列车上,“熊猫管家”张富铭(右)和旅游团领队在交流行程安排情况。新华社记者 王曦 摄

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3月28日,在四川省成都市铁路安靖站,旅客们在上车前合影。新华社发(孟宽 摄)

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3月28日,Y471次“熊猫专列·什邡号”列车行驶在四川省成都市境内的石羊立交桥上(无人机照片)。新华社发(费思童 摄)

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3月28日,在Y471次“熊猫专列·什邡号”列车上,“熊猫管家”张富铭(左三)在娱乐车厢内和旅客交流。新华社记者 王曦 摄

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