郝老师，为什么广告展现调起的电话号码和我实际投放的电话号码不一致?

郝老师，高级创意的三种数据报告怎么区分?怎么看?

最近收到了小伙伴们问出的一连串关于百度竞价推广创意相关的问题，今天整理了23个常见难题解决方法，感兴趣的小伙伴收藏吧~

Q1、为什么知识问答挖掘开关关闭，仍有知识问答样式展现?

A：原因：知识问答挖掘开关关闭，线上生效需要1~2天。

解决方案：关闭开关1~2天后，观察知识问答展现情况。

Q2、我的广告创意里出现不相关、侵权等无关内容，如何处理?

A：解决方案：

1.识别样式：复制广告点击串，前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】，粘贴点击串并解析;

2.如为子链样式，检查该子链物料是否自提;

3.如是自提子链：删除、修改编辑该子链内容即可;

4.如是挖掘子链：删除、修改;及时止损，可通过【内容屏蔽】功能实现url、文案的屏蔽，从而保证该子链文案内不在广告结果里展现。

Q3、如何区分动态标题/动态描述创意和通配符替换?

A：字面区分：

动态创意标题、描述变化会比较大，比如创意标题内容完全变更;通配符替换一般只替换标题中某个片段，其他大部分内容和原创意一样，只有关键词部分有偏差。

解决方案：

1.定位物料位置：明确触发广告的搜索词、时间，检查搜索词报告，定位触发关键词及绑定的计划、单元;

2.检查自提物料：搜索检查该计划、单元下的基础创意物料(标题、描述);

3.检查通配符：如触发关键词和{通配符}匹配，则该创意无问题，广告主可酌情完善;

4.检查动态标题/动态描述开关(账户+计划)：如非通配符问题导致，检查账户及计划层级的动态标题、描述开关【搜索推广—设置—动态标题开关】，不需要即可关闭。

Q4：高级创意的三种数据报告怎么区分?怎么看?

A：如下：

Q5：我的广告样式出现“已有**人致电、咨询、下载”等数字字样，为什么?

A：原因：客户由于做了线索类创意，以及搜索推广ocpc。系统会根据ocpc30天内的线索类组件转化数据披露到广告前卡，即为转化热度前置样式。每天下午更新前30天的最新数据。

展现条件：

做ocpc(一阶段即可)+线索类组件创意(如电话、咨询、表单、app下载等)，随样式优选胜出即可展现。

如下图：

(PS：如广告主不想展现该样式，可通过风铃平台-【转化热度前置样式展现异常】统一反馈该问题)

Q6、为什么广告展现调起的电话号码和我实际投放的电话号码不一致?

A：原因：这是由于广告主在【基木鱼平台-营销组件】配置了【智能电话】，将真实电话替换成了虚拟号。(注意：只要基木鱼配置智能电话，电话组件的其他电话方案也将被替换成虚拟号)。如尝试拨打发现为无法接通状态，且原号码为可接通状态，则需提报风铃，由营销通侧同学负责处理。

解决方案：

建议使用该功能，可以帮助您分析电话投放效果数据，如通话状态、通话时长、地域能用户信息。如不需要删除即可。

Q7、我投放的电话、咨询组件上的文案是哪里来的?怎么修改?

A：原因：电话、咨询的子链上的文案内容，可以通过【资产中心-搜索高级创意-线索类文案库】进行创建、修改、删除等业务诉求。开启动态文案智能挖掘开关后，系统将根据网民搜索词、广告创意和推广网站内容为广告主自动撰写动态文案，大幅提升您的咨询、电话等转化效果。

解决方案：

1.识别样式：复制广告点击串，前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】，粘贴点击串并解析

2.确认电话、咨询样式：前往【搜索推广-资产中心-搜索高级创意-线索类文案库】，如只想展现自提文案内容，关闭挖掘开关，创建文案即可;如不需要某条挖掘文案，查找、删除即可。

Q8、搜索高级创意-表单组件-线索追踪数据为什么看不到完整的网民电话号码?

A：原因：风控因素限制，业务端不能暴露客户线索数据。该数据用于客户分析投放效果，是否有真实成功的线索取决于线索追踪是否有数据。

解决方案：

1.配置短信、邮箱接收线索：一站式投放平台→搜索推广→高级创意→线索类.搜索高级创意-表单组件→创建表单→数据接收方式。

2.注意：目前数据接收偶尔会有遗漏、延迟情况，广告主可根据线索追踪进行核对，严重情况可提交风铃平台解决。

Q9：哪些行业不支持退出中文域名?

A：四品一械、疾病医疗、医美、生活服务、商务服务、千斛客户等强托管(强运营)账户『不支持退出』;暂时不支持申请加入中文域名。

Q10：品牌名称(中文域名)显示不全怎么办?

A：品牌名称最多支持展示10个汉字，可视情况修改。

Q11：客户启用自动创意后，会出现其他品牌的子链接，在不想关闭自动创意的情况下，有办法解决吗?

A：客户可在业务端自行操作。操作路径：在创意组件->文字链→内容屏蔽。您可以使用内容屏蔽功能进行精准或包含批量屏蔽素材，您可以通过输入文本内容精确屏蔽1条特定的物料，也可以屏蔽包含特定内容的所有物料(包括文字和url)。

Q12：为什么客户账户内没有创意组件工具?

A：需要确认客户投的是否为应用推广，应用推广没有创意组件，默认就是下载。

Q1：挖掘开关的“账户层级“与”单元层级“之间的关系是什么?

A：“账户层级”开关，拥有绝对控制权利。当账户层级关闭时，即使单元层级开关开启，该账户也不会出现挖掘图;账户层级开启，单元层级关闭，仅控制对应关闭单元不再展现(单图样式)挖掘图。

Q2：自提开关可以在账户的那些维度操作?

A：仅账户层级。

Q3：图片创意开关操作后，多久可以生效?

A：自提开关及挖掘开关均可实现实时生效。

Q4：图片删除、修改绑定关系是实时生效吗?

A：是的。

Q5：账户中只想展现自提图片，不接受系统挖掘图片，如何操作?

A：

1) 首先，自行删除、修改图片：利用【广告识别】工具定位定位问题图片

b) 仍有问题，再关闭智能配图开关

c) 充分补充自提图片，避免创意无图可出，造成广告点击率低的情况而影响推广效果。

Q6：单元层级关闭挖掘开关后，为什么对应单元还是会有挖掘图?

A：目前单元层级开关只能控制“单图样式“的挖掘图片，其他样式的控制需要关闭账户层级的挖掘开关。

Q7：账户层级添加图片物料后为什么一直没有展现?

A：目前账户层级添加自提图片存在生效延迟，单图、图集从创意审核通过后预计延迟为2天。

Q8：广告创意一直存在A单元自提图片展现B单元样式的情况怎么办?

A：手动关闭“自提图片开关“

Q9：创意样式中某创意没有对应绑定关系，在关闭自提开关的情况下，是否还会匹配触发?

A：会。图片物料若没有绑定关系，默认绑定全账户，不受自提开关的控制。

Q10：若想要提高自提图片展现概率，如何操作?

A：充分完善、填充自提图片，并且绑定至单元。

Q11：自提图片和挖掘图片如何展现?自提图片是否绝对优先展现?

A：当账户内【高级创意-智能挖掘-系统图片开关】开q启、且同时存在自提图片时，自提图片和系统图片混排随样式优选胜出展现，从而保证广告展现的图片质量，提升创意的点击率和转化效果。

以上就是本期关于百度竞价推广常见23个难题的解决方法了，如果大家还有更多疑问可以跟郝老师面对面交流哟~

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