为了接待最近的一个日本旅行团，这几个月，春秋旅游的入境游导游徐俊杰正在恶补一部前几年很火的古装仙侠剧。

“这个旅行团的组团人身边有很多中国古装剧的爱好者，她们在日本被称为‘华流’粉，尤其都喜欢前几年很火的一部古装仙侠剧。”徐俊杰介绍，这个团一共有36人，都是女性，年纪最大的出生于1955年，最小的出生于2005年，相差50岁。最早只有十几个人，后来随着圈子之间的互相介绍人数越来越多，直到一个团的上限。

“这个剧我以前没看过，补剧是为了和游客有共同话题，以及更好地为她们讲解。”

从两个多月前得知成团的消息后，徐俊杰将游客们拉到了一个微信群，并不断地和她们沟通交流以及修改线路。“我们从上海出发，原本的线路是要去苏州的，但是横店在浙江，所以换成了乌镇。横店有9个主题区，为了满足她们的需求，我还为她们购买了1种票，可以选任意3个。”

在结束乌镇和横店之旅后，这批游客将回到上海，乘坐观光巴士，参观外滩、田子坊等海外游客的首选目的地。就在接待游客的前一天，徐俊杰前往田子坊踩点。

“在微信群里，日本游客非常关心支付问题，所以我首先要考察的是这些店的国际支付是否便利。”在和徐俊杰一起踩点中，记者注意到绝大多数商家都支持使用国际信用卡支付，有个别商家还表示愿意接受外币支付。“我要设计线路，从哪里进？哪里出？时间有限，哪些地方日本游客更有可能感兴趣？”

“整个准备过程大概在一个礼拜左右。”他补充道

如今，日本游客已经不满足“经典线路”。尽管这次成团有一定偶然性，但是根据徐俊杰观察，现在或许有近半的来自日本的旅行团，都是由这样共同目的的爱好者组建起来的。

“我们最传统的，做的最多就是上海、苏州、无锡的，两晚三天或者三晚四天的旅游线路，这条线路已经做了二三十年了，能来的都来过了。”徐俊杰告诉记者，另一方面，和把既定的产品放在网上招募散客相比，这种针对特定游客的共同需求的线路，往往能够招揽更多的游客。

“除了影视剧，我们之前还有针对书法爱好者的王羲之故里的旅游线路。另外，像茶道、花道、武术、太极等等主题游，都能吸引一些日本游客。”他表示道。

随着“免签朋友圈”的不断扩大，入境游客数量与日俱增，记者从多家旅行社了解到，由于数量少，培养难度较大，小语种导游正处于供不应求的状态。

“从去年年底恢复对日免签开始，我的工作量确实要大了不少。原本半年只有一两个团，现在每个月都有团。”徐俊杰告诉记者，前几年他不仅负责接待入境游客，还要带去日本的中国旅行团，如今全职接待日本入境游客。“尤其是对于日本的中老年游客来说，免签解决了很多的难题。”

自1997年开始接待日本游客，徐俊杰已经当了28年的日语导游，他告诉记者，通常跟团的游客以老年人为主，十分注意服务的细节。

“比如在上下大巴的时候，要为他们准备垫脚的东西。大巴行程超过2小时，中间必须要在服务区停一次，如果有特别年长的游客要停两次。明天天气预报预测要下雨，我们还为每个游客准备了雨衣。”

除此以外，徐俊杰还提到了一些外国游客格外关切的问题。

“首先提到最多的是支付的问题，尤其是老年的游客，很多都还以现金支付和信用卡为主，她们非常担心在来中国以后微信支付和支付宝绑定银行卡的问题，不过根据我们的经验，通常不会有太大的问题。另一个问题则是打车。”徐俊杰表示，尤其是对于自由行的外国游客来说，没有下载打车软件的话很难拦到出租车。

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