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小红书舆情处置思路

2024-11-30 13:55 浏览:81

如今，小红书上的舆情防控成为营销工作中的一个难点。如何做好小红书负面舆情的防控与管理呢？今天分享下小红书舆情处置的思路和方法。

小红书舆情处置思路

1、与用户协商

用户发负面帖的动机是带有一定诉求的，了解背后的原因和用户诉求后，那么首要就是解决用户的问题，能协商解决是最好的方法。

2、平台投诉

如果企业或个人遭遇污蔑、诽谤类信息，可以根据小红书投诉指引，选择你要投诉的类型，准备侵权举证话术、营业执照（企业投诉）等信息，向平台投诉。

3、借助法律

有时候投诉后平台不处理，可请律师或公司法务递交律师函警告处理，再不处理只好走司法程序，优先在互联网法院提出诉讼，最后才考虑走线下官司诉讼。

4、技术下沉

技术下沉出来的结果就是负面笔记的排名直接下降，一般可以做到关键词搜索30名之外。这个需要一定的技术技巧，可供参考。

5、正面信息铺开

这个方法是大量的发布品牌正面信息，提升正面信息的排名，让负面笔记的排名尽量靠后。这个推广建议坚持做，不仅有引流拓客作用，还可以对负面信息起到冲淡和压制的作用。

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