网络与信息安全学院 张跃南
一、案例
大一新生小吴进入大学之后，不能较好适应校园环境、人际交往存在困难,上课时无法集中注意力，不愿跟同学打交道，和老师沟通交流的时候，表示自己适应环境困难。
二、问题分析
根据事情本身我们可以得知以下几点信息:1、新生刚进入大学时，由于与之前生活学习环境有所差异，所以在心理角色转换过程中出现适应困难的现象。2、由于生活方式、学校环境、学习上课方式、人际交往等发生的变化，一部分新生心理上会出现不同程度的适应困难现象，若不能及时有效的进行正确引导,只会使该现象加深。综合以上分析，该案例是心理角色转变缓慢与客观环境变化引起的适应困难的问题。
三、思路分析
本案例短期看，最先需要解决的问题，用合理的方式积极帮助该同学适应当下的生活学习环境;其次从长远角度看，在心理上正确引导学生尽快转变角色身份，适应环境，并且做好学生的心理健康教育，促进学生健康成长成才;运用科学有效的方法，坚持整体与部分，由点及面，做到长期发展与预防相结合。
四、解决办法
（一）首要问题，多方面收集信息
1、和小吴同学及时进行沟通交流，了解其心理的想法， 及时给于安抚，同时联系其父母，通过父母了解该同学入校前的情况。2、通过心理咨询中心老师与该同学进一步谈心谈话，缓解该同学的心理困境，了解心理活动，掌握学生的心理信息。3、充分发挥班级干部、宿舍成员的作用，了解学生的详细信息，确保掌握正确有效的第一手资料。4、要有针对性的对小吴的环境适应、人际交往问题进行辅导，在班级和宿舍安排班干部注意小吴的情况，发挥班干部的引领作用，让他们主动去帮助该同学。
（二）按流程上报，注意学生安全
第一时间上报领导,并联系学生家长，积极发挥班级干部和宿舍长的作用，观察学生的动向，避免意外事情的发生。等家长到校后，根据学生的情况和家长商量，按照学院有关规定协助家长做好相关工作。