本人在2023年6月21日向小红书提交企业号认证时，交纳了600元认证审核费，然后在6月25日，其第三方审核公司“上海企晟”8015号审核员给我来电说认证不了，问他怎么认证不了，他说新规6月之后不能认证房产企业号，那我问可以退款吗，他说不可以退不了，也不处理！于是我找小红书客服一直打电话都打不通，然后联系小红书APP客服说这个不归他们管，他们是把这个认证外包给了“上海企晟”，让我自己去联系这个公司，但是这个公司的电话是打不通的，客服也联系不上，于是联系小红书客服要求退款600元，得到的回复是这个钱退不了，因为这个钱是交给认证公司的，过不过得了这个钱都不能退，本人对小红书的做法深感失望，这种认证，有诱骗之嫌，未如实告知消费者，必须要承担相应的责任！需要退还本人的认证费，否则本人将向法院提起诉讼，并向工商管理总局、上海地商管理部门、工信管理局及工信部进行投诉举报！ 本人多次拨打 小红书 公司跟“上海企晟”客服电话想反馈此事，均无法接通！认证电话也是无法接通，反正只有他们能找到你，你想联系他们，很难，根本电话无法接通，望此问题能引起小红书总部重视，立马把我们的认证费退还给我们，小红书的做法真的让我们很失望，有种上当受骗的感觉！