一、定位自己的店铺
想要打造属于自己的个性店铺,一方面是自己的喜好,另一方面是对客户的定位。毕竟开店都是为了赚钱而不是自嗨,所以首先我们要把自己的店铺进行精准的定位:哪些是我们的客户,哪些商品值得我们上架。
这些我们可以通过淘宝后台的分析,根据分析的数据了解哪些产品是爆款。例如我们用后台大数据发现最热的搜索词是长款秋衣,那这个品类就值得我们留意,在这些词中找出自己感兴趣的商品。接下来是找出这些商品对应的客户群体,比如小巧充电宝,这个词很明显更贴年轻人的需求,在进行细分群体是女性年轻群体。这就把我们的客户肖像给描绘出来。接下来就要抓住顾客的购买心理,进行我们店铺中产品的定位。还是以充电宝为例,既然我们群体是女性年轻群体,她们的对充电宝更具体的需求是哪些,第一是肯定是我们之前确定的小巧,她们的外出时间长,聚会、诳街都要用到,所小巧的体型绝对第一,第二点宣传时要说什么?充电啊。充电宝再怎么变花样都要履行充电的职能。
所以第二点要说商品的充电虽然小巧但也能充电多少多少,记住不要夸大,实事求是最好。因为我们的最大卖点已经给出是小巧,客户是看准这一点买的,充电性能只要保持中规中矩就已经成功,夸大不能有任何的作用。在后面的卖点随随便便想一点就行。通过这个商品的卖点不停地宣传,让客户知道我们的产品优势,打造产品的肖像,让客户一想到小巧充电宝就想到自己的店铺!
比如说红牛这个产品它对自己的定位就是这样,通过它的广告效应,人们一旦感到疲惫的时候,自然而然就会联想起来买一瓶红牛。
二、差异化经营
这种商品选择好后,我们已经有自己的独树一帜的产品,不会随着大潮左右不定,想要打造个性化店铺的第二个方面,接下来我们需要做出自己的差异化。
现在市场竞争过于激烈,就是因为很多店铺,他们的经营特点与店铺中的商品都是非常相像的。买家无法进行区分的时候,有可能就不会选择你的店铺了,所以我们在市场的经营中一定要做出自己的个性。以之前的为例,既然选择一个产品,就不断的挖掘某一方面的卖点,市场是无穷尽的,某一个卖点已经能支撑你店铺的生存。以小巧充电宝为例,我们在店铺详情页和文案上就不断突出这点。
怎么做呢?
在你的详情页上对比,你告诉客户多小,什么什么尺寸,客户是没有直接概念的,你想凸显你的充电宝小巧,先不要急着说多长*多长,你说自己的充电宝只有一只口红大小,你的客户是年轻女性,在看到这个对比的图,会一下被吸引住。天呐,口红那么小,充电宝竟然和他一样,可装小包包里。她直观看到你商品的卖点,还和自己熟知的事物联想在一起,放下戒心。
再配上几幅使用小巧充电宝的场景图与大充电宝对比,直接在你客户群体心中种草!这就成了。
三、店铺服务的差异化
客户心动了,他该询问具体情况了,年轻女性热爱砍价、诳街、沟通,这点在淘宝上也一样。他会不断对比,你要做的是在和他沟通时直接拿下他,不要让他溜走,谁知道退出后还记不记得你?
怎么办?怎么留住客户?就差一步就能卖货了。下一步就是店铺的差异化服务。
也是我们打造个性化店铺的一个重点,但是这也是许多卖家容易忽略的一个点。这个服务不仅包括店铺中客服的服务,也包括店铺对于产品的包装,产品配套商品的完善,赠品的赠送等等各个方面。你的客服需要做的是告诉用户三点:1买这个多么明智、2没有后顾之忧、3时不我待要赶紧下单。
第一点详情页已经做的很好了,稍微再讲一些就能继续种草,第二点是重点,告诉客户你们的保障,用大企业和名人为你的产品背书。例如运用美国最新科技,与哪个大企业合作,哪个明星也在用,屡试不爽。时间问题这个不细讲,以后单独说。