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兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?手机卡号「兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?」
发布时间:2025-02-19        浏览次数:5        返回列表

家里的宽带和电话卡绑定在一起,这是运营商常见的资费优惠手段。可是,甘肃兰州的李先生在绑定该业务后却发现,如果自己想安装一条新宽带,只能再办一张新手机卡,而原来的手机卡号还不能注销,必须继续缴费,这算是“霸王条款”吗?

根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他,安装宽带必须捆绑手机号,不然的话不能装宽带。于是,李先生就绑定了一张每月套餐129元的手机卡,含660分钟通话,还有固话,宽带相当于是免费用的。如果手机停机或者欠费,就会自动断网。

宽带安装半年后,李先生租住的自建房拆除,他把宽带移到了临时租住的房屋内,没有再使用。后来,他准备停用宽带,没想到电信的客服人员跟他说,宽带可以办理拆机业务,但是手机号不能停用,也不能更改套餐,更不能销号。

在李先生搬到新的住处后,他准备再建一个新宽带,于是给电信打电话办理移机业务,电信称,这不归一个分局管,移不过去,只能把原来的拆掉重新装一个。

因此,李先生拆掉了原来的宽带,让装机人员再次安装一个新的。结果,新安装的宽带没办法和他的旧手机号绑定,必须重新绑定一个新的才能用。没办法,李先生只好再次办了一张129元套餐的手机卡。

在办完新的手机卡后,李先生很是苦恼,他旧卡和新卡的每月最低消费限额都是129元,自己还有另外一张常用的手机卡,实在有些负担不起,他便向媒体投诉中国电信。

对于该事件,通信揭秘有以下几点要分析:

首先,李先生在第一次办理宽带时,曾签订期限为两年的合约,该宽带业务属于特定优惠,只要交话费就可以免费使用宽带。因此,在合约期内,规定用户不能对手机卡进行过户、停机、销号、离网等操作。只有等合约到期后,用户才能对此卡进行注销或停机。

如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商损失的补偿。并且,不履行合同义务甚至可能会影响用户个人的信用记录,对今后贷款、消费以及其他社会活动产生负面影响。

其次,限制一个手机号绑定两条宽带,是为了避免两个宽带账号使用同一手机号会造成账号重复和管理混乱。因此,运营商的宽带服务协议中,一般会明确规定一个手机号只能开通一个业务,防止资费套餐被滥用。

如果一个手机号可以绑定多个宽带,还可能会让有心之人钻空子,转卖、倒卖宽带资源。