第一，要充分的了解产品特色。要想营销好产品，就要对产品有充分的了解，我把行里向外推出的所有版本的手机银行都操作了多遍，做到了如指掌，实现顺利给客户讲解手机银行的优势和操作流程，让客户更快接受我们手机银行产品。
第二，要筛查档案锁定目标客户。我行手机银行业务具有“大额转款实时、免费”的特点，这是非常具有吸引力的。一开始，我就设法将目标锁定在他行转账较频繁的客户身上，通过查询历史档案，我主动找到客户联系，认真向他们讲解手机银行产品的便利性，抓住客户的心里特征，突出“免手续费”的特色，不少客户很快就同意开通手机银行。
第三，注重服务细节暖人心。好多客户都是想尽快办理好业务，要多和客户交流，注意他们的语气、态度，有的时候客户学的慢一些，我就主动为客户端上一杯清茶，缓解客户焦急情绪，同时不断鼓励客户，为成功营销创造出良好的气氛。在替客户下载安装的操作上，要有耐心，让客户更加信任我们的产品。在演示结束后，可以积极开展互动，请客户尝试使用转账、缴费等功能，让客户在心理上进一步认知产品。
第四，积极维护存量客户及时回访。客户开通手机银行后，如果长时间不使用，慢慢的就会淡忘操作流程。最好的办法就是让客户经常使用我们的产品，将其融入到客户的日常生活中。等再一次见到客户的时候，我会问问他们体验感觉，我还定期打电话问客户是否需要其他的金融服务，对手机银行的意见建议等。有次我做电话回访时，一位客户刚巧要去充话费，我提醒了她，通过电话我耐心想她重述了手机银行交话费业务流程，客户很快就操作好了。过了两天，这位客户推荐了十来个同事、朋友来我们支行主动申请开通手机银行业务。