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2017年12月5日，第四届世界乌镇大会。主席马云出席大会并发表讲话。

每一次，我都要在乌镇互联网大会分享对未来的看法，一些思考，特别是过去一年的。

刚才讨论到向和，我个人这样想：未必每个企业一定要转型，但是每个企业都必须要升级，这是因为未来变了，变了，规模变了，人数变了，量变了，所以你不变是不可能的事情。

过去18年阿里巴巴经历了无数痛苦的转型和升级，今天的阿里巴巴绝不是18年以前的阿里巴巴，今天的阿里巴巴也不是一年以前的阿里巴巴，我们内部反观已经做过的事，都觉得是非常之艰难的转型。

转型一定是痛苦的，我记得有几次转型，9年前内部讨论最激烈的一次，就是我们把这个变成公司，因为我们认为未来是云和大计算数据的时代。那是9年前的讨论。

另外一次转型，我们抓住的一波潮流，要把自己变得符合、，特别是社交。我们看得非常清楚，社交一定会赚钱，而且会快速成功，但是对于、，30年内我们都不知道它怎么挣钱，但是我们知道这是。

公司的选择：第一，往未来走，第二，往未来10年走，第三，往未来20年走。我们最后选择的路径往未来20、30年走。

这个决定最痛苦的就是，第一，你不知道怎么挣钱；第二，做了这个决定你也不知道怎么活下来。

后来整个移动社交、移动端各种应用出来之后，有没有痛苦过？当然痛苦过，但是我们知道我们选择了未来，就只能毫不犹豫的走下去。

到今天为止，大家对云计算、大数据有了点，大家觉得这是一个趋势、未来。而我们在9年以前做了这个决定，在今天看来这个决定是正确的，但当时是极其痛苦的。

还有一个决定，5、6年之前，大家都在上做，突然我们认为移动互联网购一定是未来。我们做这个决定的时候，移动手机购物只占整个购物的不到5%，但你如果不做这个决定，也许真不往移动手机走，但我们的感觉一定从PC走向手机。

当时我们内部讨论过，手机这么小的屏幕怎么购物啊？大部分的人认为手机太小，不可能成为电子商务未来购物的趋势，后来我们认为不管怎么样，这一定是未来，因为年轻人并没有觉得手机屏幕小，是我们这帮老头子认为手机屏幕小了。

到今天为止，这个痛苦终于值得。

我们曾“All in无线”，如今，近90%的是在手机端实现的。一旦要做这个是非常痛苦，走的路上也是非常痛苦，各位你想好了没有？今天从走向数字经济是必然，你选择也得走，不选择也得走，但关键是怎么走。

我相信今天已经不讨论，要不要走向数字经济，绝大部分就必须往这方面走，但怎么走？

第一，要。

说要改革说了很久，不改上面的人不行，一把手、要改变，进行升级。也一样，你小企业的时候没问题，超过100亿的时候，一定必须升级。境界高未必做得成大企业，但是一个大企业的领导者必须境界高。

我们经常讲在细节，输在格局，大企业一般都输在格局上。因为大企业的事情太多，领导必须站得高，哪些问题事今天一定要跨过的，哪些问题可能放在明天跨，这些才是领导力。

第二，要变革。

很多人说我变了，但是我组织没变，依旧是张三、李四在做事，这就会永远停留在学术讨论层面。

各个部门，从到机构到所有的企业，我们要、要升级。第一领导没变，第二组织没变，第三我们变成乐观，原来我们判断10年是这个样子，未来会不会有变，如果愿景变了组织必须变，领导力必须提升，这样去思考，我相信我们才有可能。

至于什么叫、旧，我自己觉得新经济是短暂的，我同意那位朋友讲的，什么新经济、旧经济最后就是经济，此时此刻称之为新经济。

“、、新、、”在这几年内称为新，过几年就是老，提出新的概念，是希望大家记住我们今天面临这样一种挑战和机遇。

你必须改变自己，衣服今天新明天就旧了，也一样，我希望大家要记住，我的看法是都升级。

另外分享几个观点和看法，关于实体经济和虚拟经济。

实体经济和虚拟经济是一个硬币的两面，不能说，大力发展实体经济，就不发展虚拟经济。

什么是虚拟经济？一般来说，为虚拟经济，我们要发展实体经济，一定要发展好虚拟经济。虚拟经济过去是发展得不好不完善，而不是不要发展，这两个千万不要对立起来。

第一，实体经济离不开金融的支持，金融更离不开发展实体经济。我们国家的虚拟经济就尤其在金融领域里面是发展得太不完善，更要进行发展，不要把哪个忘记了，只有这个样子才是正常的。

第二，发展所谓的实体经济，又把它统一成是。其实实体经济中一个重要的组成部分是。服务业和制造业也是一个硬币的两个方面，尤其像我们这样的，中国有14亿，没有，怎么解决？

大家挖空心思讲大力发展制造业，制造业接下来的是和机器人为主，今后制造业不解决就业，就业会越来越少，我们的就业到底该去哪里？如果我们的为技术而技术，为先进而先进，让很多人茫然，我们的就真的出问题了。

要真正做好的是这帮人出来该干什么，所以我觉得首先要发展大力发展现代服务业。而且美国以及欧洲很多制造业先进国家之所以先进，是因为他们把低端制造业转移给了发展中国家，大力发展现代服务业。

在高领域发展起来后，因为他的制造业越来越高端，制造业的高端首先要建立强大的现代服务业基础。更何况未来没有纯制造业、没有纯服务业。未来的制造业一定是服务业，尤其到了时代，你的纯制造时代已经过去了，未来的服务业一定是制造业。

我昨天也讲过一子，你说到底是制造业还是服务业？海底捞大家都认为它是服务业，我认为它属于制造业，它从火锅料的到一路切，只有把菜品端上来那一刻是服务业。

你说是还是？我说是制造业，我们制造了大量的，处理制造过以后，跟别人去分享。

有的人讲我只做服务业我不做制造业，或者我只做制造业不做服务业，我觉得都不靠谱。我们要辩证地思考，看未来的形势，判断未来的调整你的策略，这是我的看法。

我们，特别是，非洲、东南亚一带一定要思考到高科技来了以后我们人该怎么办，现在都在担心，人人都在担心会失去，但我们一定不缺工作，只是我们缺乏，这是我的一个看法。

我们国家要大力发展中的，并且我们在大力发展。

如何，我们如何走向数字经济？

9年前整个阿里巴巴走向、的时候，我在内部讲过一句话，“我们把一切业务数据化，一切化”。

我们所有的业务必须数据化，因为只有所有的业务变成数据，我们才有可能进入数据时代，但是未来我们所有的数据要业务化，因为只有这样数据才会为为。

这些问题我觉得要用去保障，用去保障，用人去保障，保障你的，保障你相信的未来。

最后谈一个观点，今天我们所有的人不要纯考虑数字经济、，好像我很传统似的，今天很多传统经济非常之高，很多数字经济我其实也不是很好，我觉得他们还是胡思乱想。

什么叫做新经济？

其实是创造力经济、想象力经济，我们去创造，我们去想像。什么是“新”？“新”就是创造力、想象力。

我觉得我们不能因为自己的欠缺，不能因为自己的境界欠缺，阻碍了自己的。我们更不能因为自己的境界比较低，我们自己的想象力比较低，我们的比较低去限制别人的想象力。

想象力经济和创造力经济就是今天所谓的“新”字。很多未来在今天是很难想像的，30年以后的事情，大家想像不了。经历18年走到今天，大家也没有想像到。

估计别人80年的努力没有我们18年多，别人80年犯的错误没有我们18个月犯的多，别人80年加点没有我们18年多。我们18年来坚持一点一点地比别人大一点，但未来的18年、20年，无数的无数的会依靠、的变化。

你是否准备好像我们这样加班加点？你是否准备好像我们内部大家为敲桌子砸板凳，3天、5天不讲话但最后还要一起干？这些都是的痛苦。

我们都觉得转型很重要，但你愿意为此付出代价吗？我们也好，是也好，之所以成为BAT，背后的强大动力，是因为我们相信未来。

记得我去年讲的话，很多人因为看见而相信，但是我们这些人因为相信而看见。我们相信它是未来，我们看见它是未来，我们把它变成未来，这个才是转型过程中我们每个人心中都要有的东西。

当然，刚才的同事讲，很多人担心要么你成为平台，要么你被平台化，我自己觉得，被平台化也是蛮好的事情。

第一次革命诞生了，第二次技术革命过去100年诞生并强化了公司，将诞生平台性企业。而我们目前对平台性企业、平台性的理解，十分重视，其实不仅是我们国家，全世界都比较重视。

平台性最主要的思考是让别人越来越强大；平台性最重要的思想和理念是共享。跟上世纪“以我为主”的思考变革不同，它必须是以别人为思想，这一点未必每个人都做得到。

平台要有强大的，平台要有强大的制造，平台要有强大的以别人为中心的能力，这是本世纪新技术诞生出的事。

有一点是肯定的，你的未必能成为平台，但你的企业必须要有平台的共享思想、分享思想，因为只有这样的思想让别人、让你的更强大。

大企业像我们这样，就我们的平台是希望小企业越强大，年轻人越强大，但你如果是小企业，就把自己的的思想定为：让你的更强大，让你的客户更强大，让你的合作伙伴更强大。这也是平台思想。

你未必要有平台的能力，但你必须要有平台的思想和平台的修为，这才是最重要的。

未来世界不是每个国家都有大平台，就像“航母”是一个平台，但是请问全世界有多少国家造得起航母，能造航母，能航母？“航母”就是平台的思想，将会对本世纪和下世纪的整个经济发生巨大的变化，而作为平台的运营者，公司越大，担当的越大。

今天如果重新来过，我不愿意把变成平台，因为平台太复杂，你担当了很多应该做的事情，但这不是因为我们干的好，是因为和这种为人民的思想。很多事情要用技术保障，要用，要用保障。

这是我讲的一些观点和看法，未必是很对的，但只是给大家一些思考，希望大家每次来到乌镇，都是坐在一起讨论和分享。