10月24日上午，市民刘女士来到师市政务服务中心，办理续保业务，六师社会保险事业管理中心副主任孙四友热情接待了前来办事的刘女士，并为她答疑解惑，不到五分钟时间，刘女士的续保业务就轻轻松松地办理完了。

“从进门开始就有工作人员引导，全程协助办理业务，窗口工作人员业务娴熟，办事效率非常快。”市民刘女士说。

此次“我陪群众走流程”活动由师市党委办公室牵头，政务服务中心组织开展，承担行政审批、公共服务及便民服务职能单位的主要领导或分管领导、业务部门负责同志参与，以窗口工作人员的身份“陪群众走流程”，查找业务办理难点、堵点问题，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

六师社会保险事业管理中心副主任 孙四友：“改进政务服务工作方法和措施，进一步优化流程，简化办事程序，提高办事效率，让职工群众办事更快捷、更便利。”

此次政务服务体验活动，不仅有“我陪群众走流程”，还有“政务服务体验员”活动，围绕市场准入、医保、社保等办事主题，分批次邀请政务服务体验员登录办事平台，体验线上线下办事流程。

政务服务体验员 王峰：“‘办事平台’事项的归类清晰，查询检索挺方便的。”

“我陪群众走流程”的政务服务体验员来自市场主体、人大代表、政协委员等，他们引导社会各界参与和监督政务服务，通过体验业务办理流程，推动“政府供给”和“群众需求”良性互动。

师市行政审批中心工作人员 赵园：“面向社会招募了103名政务服务体验员，从市场主体和职工群众的视角，找准政务服务改革创新的发力点，切实提升职工群众和市场主体办事的满意度和获得感。”