小红书聚光新手常见16个问题（附详细解答）

小红书聚光新手常见16个问题（附详细解答）

2024-11-03 14:33

小红书聚光新手常见16个问题（附详细解答）

1、是不是开了聚光，就能给用户无限发私信，就能要用户微信了？

当然不是：

1）首先，账号是健康安全的，如果账号被禁言或频繁收到站内信，花钱也不好使，平台要维护社区健康

2）其次，需要保持一定消耗如果是刚刚达到门槛（下方附了私信豁免的具体门槛），需要缓一缓再给用户发私信要微信，投流笔记第2天基本就可以了私聊用户要微信了

小红书官方的规则是：单月消耗1000元开启私信组件（快捷菜单，欢迎语自动回复），消耗大于3000元开启私信通（自动回复，客服轮值）（每周2，5审核）

下面用你能理解的话，我来具体解释一下：

1）对于一个新开户账号：

即从来没有用过聚光投放，且是客资收集，开始投放起。

日，第一次投放单日投放超过100块钱之后，就可以开始回复私信了，但是注意还是要规避微信，电话等敏感词，按照原有的方式要联系方式，你刚开始投放，小红书系统是容易误判你风险导流了，禁言几天就得不偿失了；持续投放三天每天消耗大于100之后，就可以随便回复了。

单月，投放金额只要大于1000（如果一天花掉1000，就可以随便搞了），这个随便搞，指的是可以大胆和用户要微信，不用担心禁言。

2）对于一个持续投放的老号：

建议投放总金额超过3000，且之后还要每周都有至少1000消耗，0封禁风险，并且，还有客服管理功能。

3）对于一个断投一个月以上的老号：

单日消耗100即可回复私信，并且前3天都需要在消息中避开敏感词。

2、我是认证企业号，可不可以给素人加热笔记？

素人定义是粉丝量1K~1W。

可以用薯条和聚光这两个工具，薯条可以让素人直接操作，企业给报销。

如果素人已经入驻了蒲公英，建议走报备笔记，就可以用聚光投流，效率和效果更好。

3、聚光开通了，应该先投搜索还是信息流？

这个得看品类（大众/小众）和品牌（成熟/新锐）。

如果是刚进小红书的新品牌，建议先卡位搜索和回搜，把这个做好了，稳定基本盘，转化能转化的，再去布局信息流，这也符合小红书反漏斗的思路，从核心人群-高潜人群-需求人群；同时也可以看一下大盘情况，你们细分品类是做信息流还是搜索的转化效率更高。

如果品类赛道比较卷了，品牌也比较成熟。建议在已经有内容量/有爆文的前提下，同时做搜索和信息量，两条腿走路。

4、如果要建矩阵号，品牌号+个人号的这种方式，几个号应该怎么配置，需要申请专业号认证吗？如果品牌号+品牌号呢？

关于账号矩阵，常见的搭配是：

一个主官方账号+多个不同垂直领域账号+多个个人账号（比如主理人、店员、签约KOL）等。

1、主官方账号，用来品牌发声；

2、多个不同垂直账号，用来发品牌垂直细分的内容，吸引特定人群；

3、多个个人账号，用来分享和人设高度关联的内容，提升官号的内容真实感。

所以，品牌号加个人号的形式，一般1个蓝V搭配多个个人账号即可，其他账号不需要申请专业号认证。多个品牌账号不需要全部认证蓝V，单一营业执照最多可以开2个蓝V号，蓝V号和个人号主要的区别是在于是否能够投流，如果要投放必须认证蓝V。

另外，如果账号涉及到在小红书上开店，一个蓝V账号可以挂2个个人账号（均需要实名，就是认证个人专业号），三个账号共享一个店铺。

5、如果没有行业参考数据的话，怎么设置出价？

如果不知道行业参考出价是多少怎么办？没关系，都可以从20的价格起步抬价，每次抬10块。

用低到高的出价策略，逐步试探合理出价区间。

由2个指标对消耗进行控制：

预算控制，确保金额不会花超额

预算单条计划日投放控制在100-200左右

出价成本控制，压低获客成本，提升ROI

初始出价从10块钱开始拉，如果跑不出消耗慢慢提价

6、为什么我的计划消耗一直上不去？

计划消耗跑不出去有多种原因，小红书的投放规则是：预估点击率*出价，值越大越竞价能力越强，所以如果出现这个问题，首先考虑是否出价过低，其次考虑笔记质量问题。当然也有可能你目前已经投的相对稳定了，放量放不出去，这里参考官方给到的两种情况：

信息流计划低消耗原因：

1）计划问题：时段设置过窄、预算设置过低

解决办法：最大化投放时间段、提升预算

2）单元问题：定向设置太窄、目标成本设置过低

解决办法：放宽范围，高级改成智投或者通投，调整出价

3）创意问题：笔记阅读率/转化率过低

解决办法：使用智能创意；阅读率低调整封面、标题，转化率低调整笔记，转化率低则重新打磨转化链路（图文/文案）

搜索计划低消耗原因：

1）关键词数量少

解决办法：从关键词规划工具中增加关键词，先跑出去再删减

2）关键词匹配方式过窄（短语＞精确）

解决办法：一般建议选择短语匹配

3）关键词出价低

解决办法：用关键词工具查询关键词参考出价，在参考出价的基础上上浮

4）关键词与创意关联不强

解决办法：可按词性分类搭建计划，不要混投

7、计划怎么越跑成本反而递增了？

1）行业竞争变高了

道理很简单，同一个行业，大家都在投的时候，谁的预算更充足，出价更高，越能拿到量，比如教育留学、婚纱摄影、家装家居这些行业获客成本是越来越高的。

2）笔记是有生命周期的

同一个笔记，差不多投个半年及到头了，推广的时间久了，获客成本就会递增；

以上，可以避开行业的集中投放时间点，建议定期更换投流笔记，在主计划之外再加一条备选的计划。

8、投商业流量会不会影响自然流量？

不会，商业流量是自然流量的加乘，前提是笔记内容要够优质。

9、聚合商业话题，这种是如何实现的？

申请小红书企业专业号，可以在专业号服务中心申请一个免费的商业话题。

聚合这个话题下的所有笔记，更好的引发用户讨论，提升产品和品牌影响力。

10、新号开通聚光后，多久可以开始跑计划

开通之后就马上可以跑投放计划了，但是在这里也要建议大家先做一定的自然流内容，筛选出相对好的笔记改成投流笔记进行计划搭建投放。

投放，是自然流的放大器，如果预算充足，当我没说。

11、私信咨询和私信开口成本分别要怎么算，有没有必要算？

私信咨询指的是一个用户点开你的私信界面，但不一定说话。

私信开口指的是一个用户点开你的私信界面，说话了。

2种成本不需要你去计算，系统会给出，你只需要多关注开口成本，不断优化降低成本即可。

12、专业号的名称必须跟执照的一样吗？

不需要，可以完全不相干，相关业务认证如果担心认证不了，最简单的方法是找对标账号。

对方是企业号线索流派就看小红书昵称下面的认证类型，执照属性，对方是店铺，就点右上角三个点，看对方执照信息。

13、请问下计划，第一天跑不出去，第二天成本和出价差不多，第三天成本特别高，这种情况是需要新建吗，还是再看看？

投放一般以一周为维度进行参考，前期一两天成本的波动是非常正常的，建议继续跑。

14、企业号开通了聚光，可以给关联的主理人投流吗？另外主理人可以给用户发私信吗？

可以通过聚光给主理人投流加热笔记，KOS最多可以关联10个员工账号进行投放，且达到一定消耗之后可以开通私信组件，客户可以从员工账号通过组件跳转进行咨询。

但是如果想要达到主理人账号能够要微信，必须要达到一定的消耗（员工账号单月1000+），不然还是很容易判定交易导流，封禁私信。所以建议投放前期引导到主号，有一定量级消耗后再使用员工账号用客户的微信。

目前KOS需要通过小红书商务沟通进行开通，2023年内测阶段要求需要有10家线下门店，目前只需要主账号90天内有1000的聚光消耗即可开通，门槛较低。