2022年12月4日晚上,阿勤(化名)和朋友们结伴到A文化创意工作室经营的密室逃脱馆游玩,选择好体验主题后,店家工作人员要求阿勤一行签订相关免责协议,并告知游戏风险。协议中约定,因密室环境黑暗和个体在游戏过程中应激反应的表现不同,入场前须穿戴护具,若因个人原因未穿戴头盔导致人员相撞或撞到硬物,造成眉骨眼周组织爆裂或门牙断裂等情况,需个人承担医疗责任等。随后,店家工作人员将护肘、护膝、头盔等护具交付给阿勤和朋友们,但他们并未穿戴头盔,直接进入密室中游玩。游戏进行了20多分钟,意外发生了。阿勤在奔跑中撞到铁门,导致眉骨开裂出血。阿勤立即前往医院检查治疗,医院病历的处理意见为“局麻下清创缝合,术后抗破伤风及对症治疗,定时换药,1周拆线”。阿勤向广东省珠海市香洲区人民法院提起诉讼,认为自己治疗伤口共花费医药费1100余元,再加上后续前往医院换药、拆线等都需要请假和打车,产生了交通费和误工费,而他在店内游玩受伤,A文化创意工作室应赔付所有费用,共计1800余元。A文化创意工作室表示,在阿勤和朋友进入密室前,工作人员劝说阿勤穿戴头盔,并强调如果不戴头盔发生受伤情况,需自行承担责任。但一行人仍旧选择不戴头盔参与游戏。因为密室逃脱行业具有特殊性质,店家已为每一位参与游戏的客人都购买了场地意外保险。事发后,店家第一时间为阿勤报保险,并与保险公司沟通跟进后续赔偿事宜,但保险公司经过调查后认为,阿勤在此次事件中自己也有过失,因此只愿承担50%的责任。另外,A文化创意工作室在庭上表示,愿意对阿勤的医药费承担50%-60%的责任。香洲法院经审理认为,从A文化创意工作室提交的游玩视频可知,造成阿勤撞到铁门,导致眉骨开裂出血的主要原因是他在游玩过程中未穿戴头盔。阿勤在入场前签署了免责协议,店家工作人员已明确告知游玩过程中存在风险,并向阿勤交付护具,但阿勤在明知游戏存在风险的情况下仍拒绝穿戴护具,导致他在撞击铁门时,头部没有任何防护措施,从而产生眉骨开裂出血的损害后果,阿勤对此后果的发生应当承担主要责任。A文化创意工作室作为场地提供方,虽在免责协议和阿勤入场前告知游戏风险,但在阿勤没有穿戴护具的情况下,并未严格执行规则,允许他参与游戏,也应对损害后果承担相应次要责任。香洲法院认定阿勤就本案侵权损害后果承担70%责任,A文化创意工作室承担30%责任。因A文化创意工作室在庭审中表示,自愿对阿勤的医药费部分承担50%-60%的责任,则该工作室就医疗费部分承担50%责任,就其他赔偿部分承担30%责任。经核定,香洲法院判决A文化创意工作室向阿勤赔偿606元。密室逃脱是具有一定惊险性、刺激性的游戏,场馆中大多光线昏暗、路线曲折。法官提醒,无论是密室逃脱的玩家还是店家,都万不可对游戏中的风险抱有侥幸心理。
玩家应对自身安全负第一责任,选择正规门店体验,确保防护到位后再进入游戏,在游戏中也应保持冷静理性,避免“入戏太深”引发过激反应。在本案中,阿勤明知游戏存在风险,仍拒绝穿戴护具,在自身受伤后果的发生中应承担主要责任。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定,商场、娱乐场所等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。在本案中,密室逃脱店家虽然在游戏开始前对玩家作出穿戴头盔等护具的提醒,但随后却未严格执行该要求,实际上并未尽到合理限度的安全保障义务,应当承担次要责任。许多经营者认为只要有“免责协议”在先,玩家在游玩过程中发生的大部分损伤就能与己“绝缘”,从而放任玩家的不规范操作。实际上,我国民法典、消费者权益保护法等法律规定的经营者安全保障义务是法定义务,属于法律的强制性规定,不能通过玩家声明承诺或签订免责协议来免除。
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