一表人才
两套西装
三杯酒量
四圈麻将
五方交友
六出祁山
七术打马
八口吹牛
九分努力
十分忍耐
要成为一个好的公共关系人员，需要从三个方面来培养自己的素质，我个人觉得是以下三个方面：
一、人际交往方面：
这个方面记住十个四字成语就足够了，这十个成语是《中道管理》的作者曾仕强先生提出来的。
1、一表人才；
当然，长得帅的人永远要比长的磕碜的要受欢迎，但是长相这个问题在18岁以前可能说还是靠遗传，然而18岁以后真的可以靠自己来塑造。一个人如果能够给人以知书达理，风度翩翩的印象为必要时帅哥，而是他用了适当的举止行为谈吐言行去和适当的人说话。
2、两套西装；
不是指西服要有两套，而是说冬天要有冬天的衣服，夏天要有夏天的衣服。往大了的方面去说，其实就是告诉我们要在适当的场合你自己有合适的衣服去穿。我们都知道什么场合应该穿什么衣服，这里的两套西装的意思就是不要等到需要的时候发现自己没有准备。
3、三杯酒量；
酒可以成为饭桌上的调味剂，在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行，只有你们共饮一杯酒，大家才能成为兄弟，才能够去谈很多事情。所以，滴酒不沾是一定不能做好公关行业的，但是酗酒也不是应该有的好习惯，这里的“三杯”指的就是适可而止的意思。
4、四圈麻将；
麻将不是单单就只麻将，更多的是指人际交往过程中各种有助于大家提高相互理解程度的棋牌类游戏。如果你不会，那么在别人一起娱乐的时候你势必要成为被孤立的一方，这样久而久之，就没有融入大众圈子的可能性了。
5、五方交友；
五方交友，也可以理解成五方郊游。其实就是行万里路，结交很多朋友的意思。从事公共关系行业，并不一定要和每个人都推心置腹，或者说和每个人都能发展成为信任、信赖的关系，但是从事公共关系的人一定要让大家在心目里都喜欢你，都可以接纳和容纳你，只有这样，才有助于以后工作的展开。
6、六出祁山；
诸葛亮六出祁山的故事我们都知道，在人际交往中，这个词指的就是要锲而不舍，不要因为在人际交往的过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了，要明白，公关就是和人打交道，而人又是最复杂的，所以公关就是和最复杂的事情打交道，因此推出，公关是最复杂的。所以我从事了最复杂的事情，我就应该比别人强，我就没有理由去选择放弃。
7、七术打马；
拍马屁是贬义词，但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励，被表扬，而不是喜欢被批评。其实不管是东方也好，西方也罢，大家都是从人的本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对。如果你能够抛开世俗的成见，你就会发现，不管拍马屁对还是不对，他都是有助于人们之间关系顺利展开的。
8、八口吹牛；
人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识的人。八口吹牛不是说要吹嘘自己，把自己不懂的东西说成自己很懂的东西，也不是说要怎么样的去显摆。但是适当的表示自己的能力并且夸大一部分，是有助于给人留下好印象的。公共关系在人际交往中最大的意义就是要给人留下好印象，所以，八口吹牛对也好，错也罢，反正用在供观赏没有问题。
9、九分努力；
凡是事情，想要做好都需要努力，这个无需多言。
10、十分忍耐。
人的种类多种多样，有的人和你对脾气，有的人和你不对脾气，如果你学着和你相似或者说你喜欢的人在一起打交道，时间久了你就会发现你只是沉迷在自己的小圈子里面，所以说只有忍耐各种各样的人，才有可能和所有的人搞好关系，也才可能成为一个合格的公共关系者而不是个人关系者。
做到了这些方面，可以保证你成为一个受人欢迎的人，但是未必能够保证你的专业素质。下面，我们讲公共关系者应该具备的专业素质。
二、性格修为方面：
这个方面如果也用上述方法一个一个来总结，可能写的比上面还要多，所以，这里我只用一句话来解释我心目中好的公共关系从业人员，就是在受人白眼的时候，在受人歧视的时候，在工作不如意的时候，在丧失了理想和希望的时候，甚至在自己的尊严都受到践踏的时候，仍然可以做到六个字：“不抛弃、不放弃”，那么，他就有资格成为一个好的公共关系人员。这个本来是军人的承诺，是军人的理念，但是，在商业圈子中从事公共关系学，如果挪用这个理念来要求自己，也是一个非常有效率的事情。
三、专业技能方面：
公共关系人员需要有好的专业素养，要明白自己和别人的谈话时刻要有目的性，诱导性，等等因素囊括在里面。公关从业人员不可以心口胡说，如果这样的话就可能会对自己代表的组织造成影响，因为你一个人在代表的是一群人的形象。所以说，当谈判桌上对面坐了很多人在思考下一句用什么样的措辞来压价的时候，你这里一个人就应该做出迅速的反应，只有这样，才能成为一个专业技能方面过硬的人。
上述三点只是我个人的理解，但是我想说的是最后一点，也是最重要的一点就是公共关系人员一定不能要脸！如果太要脸，不仅这个东西做不好，就是销售工作都很难做的很好。
中国人成功的十大要素（演讲实录全文）
- 成功的基础—— 一表人才
我们先来看一表人才，有些人听到一表人才，就说，那个人才不人才的不是父母生的吗？关我什么事？不错，一个人长什么样子，是跟他的父母有关系的，所以，我们很少听到父母嫌弃他的子女说你长得这么丑，可是我们不要忘记：一个人十八岁以前，他的相貌是得自于父母，可是十八岁以后他要替自己的长相、替自己的相貌负完全的责任。
我想这句话是很重要的，一生下来是什么样子，那真的是父母的遗传，可是后天你慢慢地去修炼，慢慢地去接受各种不同的考验使自己成长以后，你的长相一定会跟着改变。所以从现在开始，看到一个人，最好不要告诉他说：好久不见啦，你都没有改变。千万不要讲这样的话，那是骂人的话。
人家说“士别三日，当刮目相看”，三天不见就变了个样子，这个人才有出息，才会成功。所以，一个人如果说一生都没有改变过自己的相，那么你就可以知道他不是很认真地在修炼。所以你看一个人，你看看就知道他从事什么职业，他在社会上到底有什么地位，他的为人处事到底是个什么样子，一看就知道。
我们这里有一句话非常重要：千万不要用第一印象来论断别人，但是你要小心，几乎所有的人都用第一印象来论断你。你看我们坐火车，我们非常关心哪一个人会坐到我们旁边来。一看这个人要坐你旁边啦，你就看看他，然后你很快就下决定，这个人算啦，我不跟他打交道，而这个人呢，我跟他寒暄几句，跟他套套交情，说不定一路可以聊得很愉快。所以说，一般人都是用第一印象来论断别人，所以，我们不得不把自己的一表人才修炼出来。
但是，大家千万不要以为说“一表人才”就是人长得很端正，长得很漂亮，长得很清秀。那是不可能的。你去看那个菩萨，菩萨各式各样的样子都有，有的菩萨很美，有的菩萨很丑，你去看人，各式各样的人都有，我请问你为什么人要有那么多不同的样子，就是告诉我们：不管父母怎么生我，我都可以把自己修炼到让人家对我有很好的印象，我想这个比较重要。所以 “一表人才”实际上是从内心发出来的，不完全看外表。
你看你的朋友里面是不是统统都长得很漂亮，我看也不见的，他长得很丑，你与他相处得很好，你有什么事情都找他，他讲什么话你都相信。所以，一表人才绝不是完全看外表，他是没有一定的标准的，就是说不管我长成什么样子，我都要弄到让人家看到我的时候，他很喜欢跟我聊天，很喜欢跟我在一起，我就成功了。所以，一表人才是要靠自己内心散发出来一种使人家很乐意跟你交流的魅力，他从内心觉得看你很顺眼，我觉得顺眼不顺眼这是我们中国人每个人都知道的，一个人你看他很顺眼，他就真的长得很美吗？也不见得，所以，人要随和，人要很平易近人，人要不要装模做样，不要标新立异，这个才叫“一表人才”。可见，我们有了这个标准以后，各位可以知道，每一个人都可以做到。
每一个人都可以达到一表人才，使人家对你有好印象。
我很希望各位从现在开始要记住三点：
第一点：18岁以前我们不要计较自己的长相。因为那是父母给的，你既不能嫌他，也不能过分依赖它，你看父母给你一个很美丽的相貌，你就不长进了。都多人长得很好，一辈子没有出息，可是父母给我的长相不太好的话，我也不要去嫌弃他，因为没有什么好嫌弃的，你只要用心地去修炼，慢慢的就变得大家看得很顺眼，大家很喜欢的样子，这就是努力的结果。
第二点：从现在开始，不要对美丑有固定的标准。有的人看到这个人就不喜欢跟他在一起，看到哪个人也不喜欢跟他在一起，那你还有什么朋友。你看到一个人胖胖的，你觉得胖胖的很好，看到一个瘦瘦的人，你觉得瘦瘦的人很好，实际上原来就应该有胖有瘦嘛，每个人你都会自由自在地跟他相处，他也会慢慢地接纳你，这个人人缘才好，不要有一定的美丑标准。
第三点：要由自己从内心来改变自己的外貌。而不是从外面来改变自己的外貌。这一点是一般人所没有注意到的。整天涂这个，涂那个，把鼻子扭来扭去，皮肤拉来拉去，你拉皮肤，把肚脐眼拉到下巴颏，更难看。你能从内心中散发一种能量，这种能量会吸引别人，那你就是一表人才。你看项羽跟刘邦，到底哪个长得帅。我很奇怪，项羽长得那么帅，最后一败涂地，刘邦怎么看都不行，可是他很有人缘，所有的人都从项羽那边跑到刘邦这里投奔刘邦。最后他就成功了。一表人才就是把自己磨练成一块很强有力的磁铁，你跟任何人都能在一起，任何人都能被你吸引。这才是真正的“一表人才”。
- 成功的基础——两套西装
什么叫两套西装，两套西装决不是一套夏装，一套冬装，也不是一套白天穿，一套晚上穿。两套西装就是告诉我们你在什么样的场合，应该穿什么样的衣服，这样就对了。
你在游泳池的旁边，你可以放心地穿游泳衣，可是你在吃饭的时候，你就不能穿着游泳衣出来，在餐桌上亮相。当大家都规规矩矩穿西服打领带的时候，你再不喜欢，也要勉强自己跟大家一样。当大家都很宽松、很舒适的时候，你也不需要把自己绑得死死的。我觉得一个人随着大家，不要过于标新立异，他的人格会比较好。所以说两套西装最重要的是说我跟别人非常配合，我想，配合这两个字也是我们成功的一个要件。
你有再大的能力，你只要不能跟别人配合的话，我想每个人看到你都是格格不入的，我建议你以后跟人家在一起的时候，你去体会那看不见的、看不出来的、两个人之间的磁力场。你感到两个人会吸引在一起。如果你感到两个人会格格不入，那就是排斥。所以，两套西装要把它用弹性地解释就是：你看到大家做什么的时候，你就比较随和一点。你喜欢不喜欢是一回事，你将就将就，你跟大家处的和谐一些，慢慢地你就会感到人生不应该自我设限，有太多的限制。
我坚持只穿这套衣服，这没有什么意思。我坚持不戴帽子，这又为什么？我坚持一定要打领带。那人家不打的时候，你就跟人家不搭调。我这个人就是不喜欢穿西装，那又何必呢？换句话说，一个人比较不执著一点，给自己更大的弹性空间，我想应该是很重要的。一表人才配上两套西装，就是自我充实、自我准备，让人家有一个好印象。
成功的基础是什么？就是我把自己弄得让人家看到我以后，第一个，人家不讨厌，第二个，他不会觉得我这个人很奇怪，第三个，不会觉得我这个人好像很高傲，看不起人，第四个，让他感觉到我们可以好好相处。这就是人与人之间交往的良好基础。那么，换句话说，一表人才、两套西装就是要给人家一个良好的印象，一个人有了好印象以后，你就好像有了吸引力一样，很自然地，大家就会跟你打招呼了，会问问你的意见了。他有什么有趣的事情就会跟你分享，这就是人与人互动的一个开始。
给人最好的印象，准备跟人家互动，然后我们就开始要注意：人互动要有一些技巧，这个技巧就是：三杯酒量、四圈麻将、五方交友。
- 互动的原则——三杯酒量
三杯酒量，绝对不是说我每次跟人家喝酒，我都不多不少只喝三杯，我希望大家了解中国人讲数字的时候都要有一些弹性。
中国人讲三五个、六七个、十来个，他的数字都不是很固定的，他都是有一些弹性的空间。三杯酒量的意思是要斟酌自己的酒量，不要酒后失态。我想这一点是最要紧的。这样各位就可以了解中国人喝酒的时候，不是一开始就猛喝猛喝。你猛喝猛喝，万一碰到一个酒量很高的人，他当场把你灌醉了，你怎么办？怎么收拾这个场面？可是你也不能说：我就是不喝，就是不喝。弄得对方一点喝酒的兴趣都没有了。那你请他干什么？所以，三杯酒量换句话说，就是无论做任何事情都要适可而止。
但是，适可而止他是互动的。是慢慢去摸索出来的，所以中国人为什么敬来敬去，就是从敬来敬去中去了解对方的酒量到底到了一个什么程度。你看外国人就很少敬来敬去，所以，很多人跟我讲：最不喜欢跟日本人喝酒，我问为什么？他说：你跟日本人在一起喝酒，你敬他酒，他喝了，你再敬，他又喝了，你连敬他三次，他都喝了。可是他从来不敬你的酒。那你心想：我敬你干什么？白敬。而日本人他就是奇怪，他就是没有这个习惯。外国人都没有这个习惯，外国人自己倒，自己喝，你要喝你自己倒。这在中国人叫喝闷酒，这有什么意思呢？中国人就是我给你倒，你给我倒，我想办法让你多喝一点，我又装得不会喝，所以很热闹，我们就是在热闹当中了解对方的个性。
我建议各位，跟人家喝就不要说我们两个只是喝酒，中国人喝酒是想从喝酒当中摸清对方的个性怎么样，能不能跟他进一步交往。所以，我们常常讲笑话：你要找女婿，你找他来喝酒，你就会知道。他一喝就失去控制，然后酒后乱性。你知道这个人非常不可靠，他一开始就不喝，一开始就把杯子翻过来放在桌子上，说我今天晚上就是不喝酒。这个人是不是会太霸道了一点，你这样没有人能跟你相处。人与人之间绝对不是说你喜欢怎么样就怎么样，你要照顾一下别人的感受，所以，明明不会喝酒的人，他也在斟酒，拿起杯子来，很快端起又很快放下，这个动作做得很熟练，人家不知道他喝没喝，就是要顾虑别人的感受，我觉得顾虑别人感受越来越重要。
我们每一个人酒量是有大有小的，我们永远搞不懂对方的酒量有多大，因此，刚开始我们彼此在那里不是较量，而是投石问路，看看情况，摸到边以后，看看今天晚上我们喝到一个什么程度，我也不会醉，大家也不会醉，这是最愉快的事情。有两种人我们都不会喜欢，一种人是每次喝酒他把你灌醉，他也喝醉，搞得一塌糊涂，这种人你喜欢吗？还有一种人就是说我们把酒摆在那里，一人一杯，不能多，这个人跟他在一起有什么兴趣？没兴趣。这样你也没有办法了解对方，你再喝一百次酒你都没有办法了解他。
我们要抓住三个要点：1、喝酒是一回事，我们要从喝酒当中看看这个人酒性怎么样，心思怎么样，是不是一味的要把别人灌醉，还是尊重对方，今天你身体不好，他劝你少喝一点。你今天精神好，你就多喝一点。或者，他家里有什么好酒，他拿出来跟你分享，从这当中你去了解它。2、你自己千万记住适可而止，因为我们人与人最怕过与不及，过与不及都不好，我们要适可而止。3、我们要互动，互动是在不知不觉当中，做到心中有数，但是不要露的很明，这才叫“三杯酒量”。
- 互动的原则——四圈麻将
很多人一听到麻将，哎呀，怎么还可以讲麻将呢？其实麻将就是现代化的社交活动，包括打高尔夫球啦，包括打网球啦，跳交谊舞啦，这都是麻将的范围。以前我们没有这么多的活动，我们就用麻将做代表。
四圈麻将的意思就是你要跟人家有一些共同的社交活动。但是也不要过分，不要说我们跳交谊舞，我们就一天到晚这么跳，跳的正事都不办了，那不行。你看打麻将的人都知道上台容易下台难。我们都讲：卫生麻将，打四圈就好了。如果一上去打得没白天没晚上，这才是害人。四圈麻将就是说不管你有什么样的社交活动，你都要有一个适当的约束。但是不能完全没有。
我们参加太极拳，我们参加象棋社，我们总要多多少少有一些社交活动，你才会扩大你的社交范围。而且你到紧要关头的时候，会有些朋友来帮助你，来关心你。所以说一个人如果他只是闭关自守，我就喜欢这样，你们喜欢的我统统不喜欢。我想这个人他是很孤单的，他是很寂寞的。到了紧要关头，他就会发现他的朋友都不晓得在哪里。
四圈麻将的意思是说我们要培养一些喜好，不要变成嗜好，嗜好就是迷进去了。哎呀。我这个人下象棋，我只跟下象棋的人来往，而且一下就是一整天，那么，大家就怕你了。我喜好，喜好可以广一点，我不是很精，但我有起码的水准。下象棋有一帮朋友，登山有一帮朋友，钓鱼有一帮朋友，那不是很愉快的事情吗？你打网球打得是不是非常好？还是不好？
我认为一个人到了明星级以后，你大概没有什么朋友。你看下象棋的人都是有输有赢才有朋友。我很会下象棋，每个人我都把它吃的光光的，把它剃光头，这样谁还和你下棋。“来，下一盘棋”“算了算了，我没空”人家跑得很远。所以，真正会跟人家有社交活动的人，就是你有能力，但是不要随便表象出来。
有时候赢，有时候输。大家才有兴趣。真正会打麻将的人不会把人家的钱统统都赢到自己的口袋里。那样就没有人跟他打麻将了，有时候输一点，有时候赢一点，大家就很有兴趣。下象棋也是一样，下象棋你老是把他吃的光光的，下一次他一定不会跟你下。就适应它一点点，有时候放水输他一点点。
但是千万记住，打麻将的最高技术是：赢得要装没赢，输得要装没输，这个才厉害。你打网球也是这样，赢他一点点，有时候放水输他一点点，有时候称赞他一下，他非常希望跟你打网球。赢得装成没有赢。对方书的很有面子。输得装成没输。因为这样两个人以后才有互动的乐趣。否则完全没有乐趣。今天你跟人家在社交上有一些社会活动，将来人家常常会想起你来，有好的机会你就跑不掉。不光是打麻将，你可以和人家条交谊舞，下象棋，等有益身心的活动，这就叫“四圈麻将”。
- 互动的原则——五方交友
三杯酒量时表示我们有跟人家交朋友，有跟人家互动的一个诚意，四圈麻将是我们有社交活动的能力，有了这两个东西以后，我们还要五方交友来扩大我们的交友范围，什么叫“五方”，东、西、南、北、中就叫“五方”。
我看到很多人老是觉得我是专业，所以我只跟我的同行来往，其他的我不闻不问，这一辈子就好像生活在象牙塔里，永远踏不出去，这样非常危险，因为当我们紧要的时候，我们需要朋友帮忙，可是，我们的朋友都是同行的，他帮不上忙，所以说一个人他跟各行业、各个阶层他都去交际，他都有朋友的话，是不是弹性更大了一些，是不是更安全了呢？所以一个人不要固步自封，不要把自己管得紧紧地，你稍微把范围扩大一点，心胸敞开一点，你借着这种机会向人家请教，了解一下人家是干什么的，对你一定有好处，因为你看看别人说不定会对你的本业有触类旁通之妙。
我们常常觉得为什么一个人要读大学而不读学院，其实大学跟学院是一样的，学的都是一样的。在学院你看到的是这些，宿舍也是这些，平常谈得也是这些，那范围就很窄小。大学就不一样，各种学院都有，我读的是工学院，可是我的朋友在理学院，说不定我去看看医学院的书，所以这就扩展我的视野，我各种朋友都交。所以有人为什么要上哪种名牌大学、范围比较广的大学，就是你有很多的同学，各行各业都有。那么，毕了业以后你更应该扩展，哪一种行业、哪一种阶层、各式各样的人，你为什么要限制自己不跟他来往。所以一个想成功的人，最好的办法是抱着时时刻刻都想交朋友的心情，利用坐火车，坐公共汽车，或者说你任何有机会碰到的人，你都有一颗很喜欢接纳的心，你就会很多朋友。
五方交友，将来我们交换经验，我们彼此互助才有弹性空间。千万不要把自己关在一个笼子里，一辈子就做这些事情，一辈子就是跟这几个朋友来往，这样的人生会成功吗？所以说我们看到日本人，工作的时候是这些人，吃饭的时候是这些人，喝酒的时候是这些人，除去打电动玩具的时候还是这些人，我就觉得他的人生范围实在是太小了。我们中国人就不是这样，我白天工作跟这些人，晚上打麻将找另外一些人，我礼拜天登山又跟另外一些人，而我有时出国旅游我又找一些游伴，那是不同的组合。
这个时候跟这些人，哪个时候跟那些人，那么生活会多样化，朋友会比较广泛，你有需要的时候，你就会想起，这件事情找某人，那将事情找某人。你的资源多得很，那么别人也可以找你，因为你跟他们不是同行的，你们可以互补，同质性太高并不是好现象，异质性可以互补，会交换意见，我们才提出“五方交友” 这三个东西要连起来讲，三杯酒量、四圈麻将、五方交友，都是跟人家互动的能力，他的目的是要使对方乐意接纳你，一个人很有准备，给人家很好的印象，在透过“三杯酒量、四圈麻将、五方交友”来跟人家互动，人家很容易接纳你，你的交友能力就广阔起来。
- 运作的技巧——六出祁山
我们知道，六出祁山是诸葛亮的故事，诸葛亮为了把魏国灭掉，一而再再而三的前后出师了六次，都没有成功。他的这种精神就叫做：明知其不可为而为之。可是，讲到明知其不可为而为之友太严重了，所以我们说做人应该不屈不挠，不屈不挠就是说我碰到困难后不灰心，下一次再来，有什么关系？我希望各位永远不要承认失败。因为我们中国人不是能反败为胜的，你看兵败如山倒，一下子就垮下去了。
要想东山再起谈何容易，所以作为一个人承认我有过失，我有错误，但不要承认我失败过。我从来没有失败过，我怎么会失败呢？我只是做错了一些事情而已。做错了一些事情你会比较有勇气去克服，如果一定要谈失败，这个人就完了。啊！我失败了。败了就完了。所以中国人是一个不认输的民族，他永远不认输。现在有些人不了解，他说：哎呀，你应该认输呀，你应该失败以后再来呀，你要去看那本反败为胜的书呀。
我想这些人都不太了解中国人，中国人乘胜追击，他很有信心，叫他失败以后，从失败中复活，我想很难，你看我们的球队，很难说输、输，输到最后突然间赢了，这是不可能的事情。这种几率不高，因为士气整个没有了。所以在心理上，我从来不承认我有什么失败，我只是做错了一些事情。做错了一些事情在补救一下，这样比较容易不折不挠。所以不折不挠说难听一点就是，不见黄河不死心，你不见到黄河为什么要死心呢？所以这句话也不见得不好。不见棺材不流泪，难道是不好吗？没有见到棺材就流泪，这种人还有什么出息呢？一句话你可以有两个解释。一个人不屈不挠，经得起打击，反正我该做得我就去做了，我才不管他会怎么样。我们常讲一句话：因果。
因果，到底是因比较重要，还是果比较重要，我觉得因比较重要，果不是人所能控制的，我该做得我就去做。凡是有点小挫折，没有关系，我就会检讨一下，我重新出发，至于结果会怎么样，我不太去看重他，因为那是老天爷在做决定。如果你有了这样的心情，你就比较容易六出祁山。
那为什么要六出呢，因为我们多半一次、两次、三次、四次，要想象中山先生说的那样十次都不屈不挠，那是非常困难的，我们不要要求太高，你能够做到一次、两次、三次、四次、五次，到最后六次还能站的起来，我已经很佩服你了。
不要给自己太高的目标，最后你做不到反而没有用，多做自己应该做的，少计较喜欢不喜欢，我有一句话：喜欢不喜欢不重要，应该不应该才是最重要的，算是你喜欢做，但是不应该做，你还是少做为妙，就算是你不喜欢做的，但是应该去做，那你就要勉强自己去做，这才叫“六出祁山”。
那么一个人有了自我准备，而且开始跟人家互动，我们应该知道，每个人与每个人的想法、每个人与每个人的心情、每个人与每个人的处境是不相同的，他不应该完全顺着你，所以一定要有不屈不挠经得起考验的精神，你对我有什么误解，我无所谓，一次、两次、我挨得住，事后你感到对不起我，事后，你觉得你误会我，你自己会修正，我们两个人就会比以前更愉快。一次误解就从此不与人家打交道了，经不起一点风吹草动、流言中伤的友谊是经不起考验的，所以我们要成功，这是第一个条件。要有六出祁山、不屈不挠、经得起考验的精神，我把它叫做成功的条件。
- 运作技巧——七术打马
一个人有了不屈不挠的精神，人家就开始佩服你了，说这个人不容易把打倒，这个人经得起考验，那就更应该利用这么一个好机会，开始做第七个动作，叫做“七术打马”。
打马其实就是拍马屁，拍马屁的意思就是让人家感到很舒服，让人家感到你看得起他，把对方捧得高高的。为什么叫“术”呢？为什么这是一种“技术”呢？有许多年轻人问我，我们在社会上要不要拍马屁，我的答案非常简单，如果拍马屁拍的人家觉得好像没有拍一样，你就放心去拍。如果你一拍，大家都知道你在拍马屁，你最好不要拍，因为你连拍马屁的技巧都没有，你拍的人家全身不得劲，你拍的人家全身起鸡皮疙瘩，你拍他干吗？可见，拍马屁也不是一件很简单的事情。
我希望各位不要存心讨好中国人，因为中国人很不容易讨好，因为中国人他警惕性很高，因为警惕性很高，所以怀疑心很重，我想这句话是一体两面，所以你觉得中国人很会怀疑人家，这也是他的优点，他警惕性很高，一个警惕性很高、怀疑心很重的人，你去讨好他，他马上提高警觉，他马上对你起怀疑，你反而害了自己。所以真正会拍马屁的人，他是一种艺术。
怎么说呢，你是成心赞美一个人，而不是反复的打、盲目的打。他没有这个事实，你把他吹嘘的很厉害，他就开始觉得你这个人很奇怪，你是不是在讽刺我，所以有时候我们说人家好，他会听出来是讽刺，这叫做适得其反。
“术”就是一种技巧，拍马屁就是要有一种技巧，我希望各位不要认为凡是拍马屁都是错误的，也不要认为一个人只要拍马屁才能成功，这两种极端的想法都应该把他抛弃掉，在合情合理的情况下，把对方抬得高一点，这就是会拍马屁的人。他完全没有事实，你凭空把他吹嘘的很高，他心里便觉得你在挖苦我吗？你在嘲笑我吗，那你在干什么。那个人桥牌都不会打，你说那天你的壳牌打得真好，人家会觉得你莫名其妙。他的桥牌打得不错，你不要摆明了说他桥牌打得好，你说什么时候请你教教我打桥牌，我学了很久，可是始终打不好，他这样很舒服，这就是拍马屁。
拍马屁派到对方不会感觉到很难过，而别人听起来也不会觉得受不了，这才是有技巧。我现在把“七术打马”稍微现代化一点，就是我们要能够欣赏别人的长处，我们能够适当地给他一些赞美，千万记住，要赞美中国人是一件非常不容易的事情。因为我们很不习惯受到赞美，从小被骂到大，我们不是被人家赞美大的，这一点也不是不好，一个人常常听到赞美的话，他就受不了小小的打击，有可能自杀，我们从小就被骂大，受到的刺激已经很多了，偶而被老板骂骂，被人家刺激一下，你不会觉得受不了，还会去跳楼吗？
所以一定情况下，大家要很小心地，要先了解他的长处，然后根据他的长处，给他稍微膨胀一点，稍微灌点水，这种情况下，对方会接受。不要空穴来风，不要随便乱拍，这个有反效果。
- 运作的技巧——八口吹牛
一个人除了给别人拍拍马屁之外，还要稍微把自己提高一点声势。所以“七术打马”之外就叫“八口吹牛”，各位有没有发现：你自己有什么样的优点，如果完全不说出来的话，别人也许会忽略掉，也许他没有注意到，那对你来讲也许是很可惜的事情。
当然，人不能吹牛吹得太过分，吹得太过分，吹破了，你就没有信用了，可是你过分地谦虚，过分地保守，对自己也没有什么好处，尤其是现在，每个人都相当忙碌，每个人除了自己的事情以外，他还有许多周边的事情要做。
他对你的优点，对你的表现，他不一定很清楚，也不一定很肯定。所以适度地把自己吹嘘一下，适当地把自己的长处表露一下，使人家能够另眼看待你，将来有什么好的机会，他就一定会想到你，所以，我们社会上曾经流行过叫青年才俊，什么叫“青年才俊”，当时流行过一句口号叫风、马、牛。
风就是出出风头，马就是拍拍马屁，牛就是吹吹牛。其实这句话相当有道理，不是完全没有道理。不过一定要加上两个字叫做合理，如果不合理的话那就糟糕透顶。合理地出出风头，不要过分。比如说在场的大家都在表演，你一个人就是坚持不表演，这会跟人家很难合群的。你一表演就说我是专攻，我比你们出色，那又何必呢？所以我们适度地表扬，适度地把自己的长处表露出来。
出风头要出到大家能够接受的程度，这没什么不好的。合理的拍马屁，合理的吹牛。所以中国人茶余饭后常常说：我以前哪一件事情呀，我到现在还记得很清楚，然后就开始吹起来。当然，我们有一句话叫做英雄不提当年勇，这句话要小心去解释，如果你每次都吹那个牛，就表示你一生只有这一次值得你回忆，那就叫英雄不提当年勇，你每次换一个话题，人家在谈这个的时候，你说这个我有一些经验，可以跟大家分享分享，这很好。
吹牛要有一点技术，每次都吹同样的牛，不断地重复，人家都听腻了，而且会把你看穿，你有生以来就这么一次值得你吹嘘的，值得你记忆的，可见你也没有什么成就。人家谈旅游的时候你吹吹旅游的牛，人家说电影的时候你就吹吹电影的牛，人家讲什么，你有共同的话题，那么，你可以把自己稍微的吹嘘一下，表示说我也不是土包子，我也有相当的见闻，相当的经历，这没有什么不好的。
六出祁山讲的是不屈不挠，七术打马是要把别人捧得高一点，而八口吹牛是把自己也要抬一抬。
- 做事的态度——九分努力
一到八是做人，九跟十就是做事。
你看“九分努力”“十分忍耐”这完全是做事的一种修养，各位，事情它是各方面都会有的，你有了一套知识，不见的所有的知识你都会，所以，一定要努力去学习，要很努力的去观察，要很努力的去调查，我们中国人常常会感觉到天下事没有什么困难的，就怕你努力，就怕你用心，你用心，你努力，天下还有什么难事。
可见，你努力就是把事情做好的一个最根本的原则，一个人不努力，你有再好的人缘都没有用，我们要觉悟，没有人能帮我们的忙，他给你机会，他提拔你，他照顾你，如果你自己没有能力的话，你一次就完了，没有第二次。人家给我机会，人家提拔我，人家照顾我，我有能力我就一直上去，可见，一个努力的人，一个多方学习的人，一个具有做事能力的人，你一旦得到了机会，你就会青云直上，一旦得到一个照顾，你就会把事情做的更好，一个人努力不努力，只有自己知道，别人不了解，别人表面上看你很努力，实际上你的心早就跑到外边去了，你的心不知道想什么。
所以，九分努力是一种自我修养，你努力不努力，只有问自己，不是做给别人看的。各位，你们有没有发现，我们做人很多时候是做给别人看的，因为做人要对方的感受很重要，你觉得你的衣服穿的很整齐，可是他怎么看都不顺眼，你就没有用，但你做事就不一样，你怎么做，过程怎么样，一般人很少注意到，他只看一个结果怎么样，所以，努力就要慢慢地把他转移了，以前我们老师讲过程，现在你要知道，做人是过程比较重要，因为如果做人只重视结果的话，那就死掉了，死掉了才有结果，你只要活着，你就是一个过程，可做事很重视结果。你的结果不好，没有人认定你认真，没有人认定你有什么能力。这就是两种不同的重点。
九分努力就是要确保成果，一个人固然不易成败论英雄，那是讲过程的，可是成者为王，败者为寇，这又是讲结果的，中国人有两句话，一句是将过程的，不以成败论英雄，做人的方面我们不以胜败论英雄，可是做事，成者为王，败者为寇，做不好就是做不好，你说你有多大的能力，你怎么认真，怎么努力有什么用。这一点要特别小心。
你看我为什么把它摆在第九，表示说前面那些是人际关系良好，大家都愿意给你提供机会，已接受你的表现，他们也认定你会好好去做，可是最后大家很失望，因为你把事情搞得一塌糊涂，前面那些可能一笔勾销，甚至有人会把你当作吃喝玩乐的朋友，他不敢跟你共事，这种人也是没有办法成功的。重复那句“好好做人是为了好好做事”。
做人做事它是一体两面。不要以为我把人做好了就算了。我人际关系很好就好了。最后要把那个结果做出来。每件事情到了我的手上清清楚楚，有条有理，结果很好。人家一定不断给我机会，而我持续地把他做得更好，这样一来就是良性发展，所以，九分努力就是只要你自己平常多学习，不要设限。这个不是我的专业，这个我不管，那个我用不到，我现在不需要。书到用时方恨少，平常能多看要多看一点，能听得多听一点。
孔子说：三人行，必有我师焉。并不是说三个人一起走，其中一个必定是我的老师，而是说三个人在一起，其中总有一个两个人有他的特殊的长处。你就这一点跟他学就好了。你看，三个人在一起，看来看去，他走路最好看，他走路好看这一点就是我学习的老师，我就跟他学，走来走去，他会选西瓜，他选西瓜这一点就是我的老师，我又可以学，处处都有学问，事事都要努力，这就是：九分努力。
- 做事的态度——十分忍耐
九分努力，是不是一定会成功呢？我想各位从你的经验中来看，还是不一定，因为事情在成功以前，有一个很难超越的障碍，所以说，行百步者半九十，你要跑一百公尺，前面你跑的很快，到最后十公尺摔了一跤，前功尽弃，越到最后，越到快要成功的时候，越是有困难，难度越高，所以为什么一二三四五六七八九十，把忍耐摆在最后，叫做十分忍耐，就是说，那最后那一关你如果忍耐不了的话，那你前面的努力都没有用了。
我一而再再而三，我六出祁山，我已经得到一些经验了，我九分努力，很认真在做，可是到最后功败垂成，这不是很遗憾吗？忍耐再忍耐，你一定会成功，有九次没成功，第十次会成功，问题就是我六出祁山，我做到六次我不作了，那一定不会成功，所以六出祁山你可以把它当作一种精神，说不定我要七出我要八出，不一定，可是我常常听到很多人讲，我已经够忍耐了，我还要怎么忍耐？我就问他什么叫忍耐，我请各位去想想，什么叫忍耐，你看忍字啊，就是心上一把刀，你有没有感觉到一把刀插在心头那种难过的心情，有没有？他们说还没有，还没有就是没有忍耐嘛，什么时候把刀插在这个心上的时候你还挺的住，那才叫忍耐，没有那种痛苦，那就不叫忍耐。
现在的人，尤其不够忍耐，有一个人跟我讲，我很有耐力啊，我很能吃苦啊，我说你吃什么苦，他说有一次我搭乘公共汽车，不小心早一站下车，还剩下一站，我就硬着头皮走过去，我心想你走一站公共汽车就叫忍耐？这算什么忍耐嘛？可见这忍耐的程度，我们要很小心去拿捏，记住，心上一把刀，你都能够不埋怨，你都能够不叫苦连天，你都不会昏倒，那才叫忍耐，忍人之所不能忍的忍，才是成大功的人。
一般人都是到了五十以后他就放弃了，一般人到了六七成的时候，他就已经没有信心了，最可怕而且最不值得的，就是已经过了五分，过了六分，过了七分，甚至已经到九分了，他整个跨掉了，就是耐力不够，所以一个人要培养自己的耐力，这个吃苦耐劳是一种习惯，不是说哎呀我到最后我一定会忍过去，那不是，平常不忍到时候更不能忍，所以平常要养成吃苦耐劳，人家给我难堪，我不是不在乎，如果人家给我难堪，我不在乎，那就是贫，一个人贫，一点都没有用，人家给我难堪，我反过头来我不但不去怪他，我反过头来反问我自己，我为什么会搞到他让我这么难堪，这个理解是对的，你老是怪别人，你怎么会成功，老是怪自己也不会成功。
所以我们也不要怪别人也不要怪自己，我们只是平心静气说，他会当面给我难堪，一定是我什么地方做的不够好，不是我做错了，我做不够好，我这次没有成功，不是我失败了，而是那些地方没有注意，我再来，这样的人，怎么可能不成功！
九分努力，告诉我们万事努力还是不够，不要那么盲目相信说我只要努力我一定会成功，那如果努力一定会成功的话，那谁不会成功呢，你只要尽力去努力就好了嘛，努力还是不可能成功的，因为我们一生努力只在证明我们这一辈子有没有成功的命运，我想这句很重要，你努力的了一辈子，最后没有成功，没有成功，什么了不起。
我这个从一到十我都做的很好，这就已经是成功了，我希望各位能够有这样的看法，你比较不会闷闷不乐，比较不会怨天尤人，也比较不会误认了成功的道理。