去年，杭州推出“‘轻松游’行李服务一件事”改革，让游客与行李“分头行动”。近日，央视新闻频道《共同关注》点赞杭州“轻松游”行李服务。
据了解，目前，通过整合景区、酒店、商圈、交通站点资源，杭州已初步形成覆盖湖滨商圈、清河坊景区、杭州东站和杭州站等重要区域的行李寄存服务网络布局，全市范围设立行李寄存服务点117个；同时引入中铁快运、顺丰、锁送、丰巢、小铁、甲库魔方等物流快递企业和60多家酒店，打造出行李寄存、托运、送站的一体化服务体系。
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未来，“轻松游”行李服务一件事改革还将借助数字化技术手段整合产品、人员、数据等资源，推动3.0“静态寄存+动态多场景托运”服务，即待杭州全市静态寄存网络相对成熟时，再进一步探索景区、酒店、商圈、交通站点间的动态多场景托运，实现“行李跟人走”，有效延长游客在杭停留时间。