让数字金融激发经济新活力

转自：保险报网

□董林杨 本报记者 胡杨

科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章相互交织，数字金融扮演赋能和支撑作用。在日前举行的2024“银行家论道”研讨会暨中国银行业排行榜200强发布会上，与会嘉宾普遍认为，做好数字金融大文章对提升金融服务质效、增强金融普适性和守好金融风险底线等具有重大意义，要持续推动数字金融向纵深发展，促进数字经济与实体经济深度融合。

提升金融服务质效

“五篇大文章”相互交织，相辅相成。前四篇大文章为数字金融提供新场景，数字金融为前四篇大文章打好数字基础。北京农商银行信息科技部副总经理徐家琨表示，从“五篇大文章”来看，数字金融是其中的一个重要支撑，与其余四篇大文章都存在相关性。中国邮政储蓄银行网络金融部高级业务专家和雯认为，现阶段数字经济飞速发展，做好数字金融大文章对提升金融服务质效、增强金融普适性和守好金融风险底线等具有重大意义。

通过数字赋能，银行业丰富数字金融产品，提升金融服务深度。徐家琨认为，数字金融可以提升精准营销水平。从实践感受来看，精准营销体现在三个方面。一是分析准，通过获取客户的关键信息，从不同维度分析客户需求。二是触达准，通过整合数字化营销平台，把客户精准地推送到相关渠道，获得反馈之后再进行营销分析。三是供给准，通过分析触达之后了解给客户提供什么样的产品，且通过前两个阶段更精准地设计产品，比如对乡村商户推出“西瓜贷”“樱桃贷”“板栗贷”等特色贷款产品。

廊坊银行副行长陈树军表示，数字金融在金融服务中具有五大价值：一是扩大金融服务的广度；二是提升金融服务深度；三是降低金融服务成本；四是提高金融服务效率，五是优化金融服务体验。

推动数字金融向纵深发展

银行业数字化转型并非一蹴而就。推动数字金融向纵深发展，促进数字经济与实体经济深度融合，需要商业银行直面挑战。

和雯表示，商业银行在数字化转型过程中也面临一定困难，如新技术变革下的跨组织协同、流程重构下的新技术的运用、业技融合后的数字化人才缺口等。和雯强调，商业银行在数字化转型的过程中，一方面要发挥网点优势，推进线上线下融合升级，提供有温度、有效率的一体化服务；另一方面要推动数字化商业模式创新，升级线上渠道体验，提供智能化、便捷化的移动式服务。

与国有大型银行、股份制银行相比，中小银行不仅面临技术薄弱、人才稀缺等共性难题，也面临着自身实力不足等差异化挑战。陈树军坦言，中小银行实力弱、客户规模小、经营范围窄，在推进数字化转型时，面临战略和战术两方面挑战：战略方面存在重视程度不够、缺乏专业战略规划等挑战，战术方面存在业务引领能力不强、技术架构基础弱、数据质量差、数据安全和隐私保护压力大、人才缺乏、科技资源不足等挑战。

陈树军建议，中小银行高度重视数字化转型，加快数字化转型速度，坚持“客户第一、产能为导、急用先行、持续迭代、确保基本”转型策略，以及“理战略、建队伍、定重点、建敏捷、后复盘”实施策略，以提高客户力、产品力、交互力、营销力、风控力和服务力，聚焦优势业务，打造差异化优势，提高中小银行整体竞争能力、服务能力。