百度指数的作用及使用方法

本文想通过一些数据与大家分享微信官方账号面对的是什么样的用户群。相信通过这个数据，你应该能够整理出一个完整的用户肖像。

报告显示，到目前为止，微信和WeChat合并月活跃账户高达6.01亿，相当于每两个中国人中就有一个使用微信。据腾讯微信官方消息，截至2016年8月，微信公众号已超过1400万。

在这么多复杂的公共账户中，许多公共账户所有者仍在努力获的获取和内容制作的瓶颈而挣扎。归根结底，很大一部分原因是公共账户所有者没有仔细了解整个公共账户环境，包括用户对公共账户及其内容的反应。

今天，我将与大家分享一些你可能从未知道过的数据，以帮助你理解：最初，公共账户应该这样做。

一、用户如何关注微信官方账号？

最大的来源是转发后关注朋友圈

从上图可以了解到，大部分的用户关注公众号的渠道主要是通过朋友圈转发的文章，看过后进行的关注。

我们可以从所有来源的比例中看到，事实上用户关注的可能性无非是信任度。。

1、一是朋友信任背书，二是关注这种行为最终由自己发起，信任度最高。

2、从其他微信官方账号推荐关注，同样有微信官方账号的信任背书，最终的关注行为也是自己发起的，其次是信任。

3、自己搜索关键词，缺乏可靠的来源保证，但至少微信平台作为背书，同时是自己选择的，可靠。

4、朋友推荐的信任点来源相对单一，但可信度仍然较高。

其余三点来自平台外的其他渠道，信任度相对较低，既没有友谊名人作为认可，也没有平台提供一定的信誉；相对而言，用户关注的可能性远低于以前的可能性。

我相信你应该明白你应该从哪些心理特征给用户留下深刻印象，然后愿意关注你的官方账户。

用户关注的原因是什么？

最大的关注是内容

在谈到了用户关注的来源之后，我们需要知道为什么用户会关注你？在朋友圈中转发传输的图形信息的原因是什么？用户阅读后愿意进一步点击官方账户？

从上述调查数据可以看出，上述六个因素中最大的两个是关于内容的。

其实没什么好说的。毕竟在微信官方账号，内容是王者。像咪咪这样的大号，靠情节丰富的内容赢得用户的喜爱。但这种类型更需要微信官方账号拥有很强的原创能力和心理控制分析能力。

第二个话题具有社会影响力，主要有两种情况：第一种是时事新闻，具有很强的及时性；第二种是一些文章，如健康、迷信，如某些东西会对人类消费产生什么影响。这样的文章会对你自己和你周围产生影响。虽然很粗俗，很多都是谣言，但毕竟，谣言只会停止于智者，在这个社会里，大多数人仍然很困惑。

通过这里，我们可以进行一些组合，如新闻和情感的结合，如果在新闻中的情感指导，下一部分可以通过阅读文章的排名看到一些线索，供参考。

至于第三点，作者的知名度很高。这需要很长时间的积累，但要成为我们的发展方向，如何在各种渠道和平台上建立自己的知名度，使自己的名字或品牌成为一个高价值的品牌IP，是所有微信官方账号所有者都要努力发展的方向。

用户最喜欢读什么类型的文章？

首先，让我们来看看个微信官方账号的文章流行趋势。以下表格为2016年9月3日文章阅读排行榜。

在前19篇文章中，有8篇情感文章，7篇笑话娱乐文章，6篇新闻信息文章。

93月3日阅读排行榜

你会发现，呃，你的总数是21，不是19。

是的，因为有些文章既是新闻又是情感。正如前一部分所说，新闻与情感的结合。

为什么要这样做？

让我们看整个微信官方账号环境中文章的阅读情况:

原文：

如《这帮人为了黑中国G20已经疯了》这条公众号，他既贴紧了G20这个新闻点，又激发了人心里愤怒的心理情感。

最大的来源是情感和养生

你会发现，情感类，养身和新闻，这三大类加起来就已经占据一半的阅读频率。

很多公众号的运营者相对来说有较高的教育水平，其所在的朋友圈，环境有较高的资讯需求和专业精准的知识需求，他们在公众号里提供了行业的，或者是普世的一些知识，新闻，资讯，觉得他们做的文章十分精美，内容十分有干货。但是就是没有太多的用户愿意去关注跟转发。

因为他们唯独没有想过，他们公众号面对的，不是他们的朋友圈，是整个微信用户群体，这个群体的用户教育水平高低中下都有，而即使是相同教育水平下，有着相同的知识需求的人，三观也是千奇百怪。

但是，唯独不变的是，人性中的贪、嗔、痴、慢、凝等等的感性情感。所以，即使是资讯，新闻，知识这些理性的文章，也只有加上情感的塑造，才能引发群体阅读以及转发的冲动。

四、用户看完后会做些什么？

大部分的人看见阅读后的文章还是愿意转发到朋友圈。

这里要补充一下，这里做调查的时候提问的是看到喜欢觉得有用的文章，会进行什么样的操作。可见大部分人的第一个反应还是转发朋友圈，这也侧面验证了我们一开始说道的用户从哪里关注到公众号。

但这也为我们提供了一个思路，如何促使用户转发？

现在的政策是严禁诱导分享，但是我们可以从心理角度去考虑如何在文章方面暗示及鼓励用户的转发。

毕竟这是最主要的用户来源，同时从这个方向来的用户是最贴近公众号的用户特征的。

五、用户最经常在哪个地方看公众号？

睡觉前的时间是最多人愿意看公众号

许多文章都是在讲发布的时间点什么时候合适。那我换个思路，跟大家讲讲，用户大部分是在哪个地方会看看公众号的。

这里的白天休息时是指白天的碎片时间，比如说下午茶时间，午餐后的休息时间，以及，上厕所的时候......

基本上大部分的用户都是选择在睡觉前的**，白天零散的碎片时间，以及上下班的通勤交通工具上。

总体来说，通过地点我建议，尽量把公众号的发布时间控制在下午到晚上的时间段，像在晚上6点之后到12点这个时间段。这个时间段凝聚了百分之七十以上的人群。

至于你说还有人早上起来看的呢？

相信我，很多还没睡醒呢！

六、用户取关公众号的原因是什么？

广告是一把双刃剑

最后一方面跟大家分享一下用户取关的原因，如果用户是通过文章了解到公众号进而关注的，大部分情况下立刻取关的比例不高。大部分还是后期通过公众号的行为来决定是否取关。

从调查发现，取关原因最多的是广告，软文信息虚假信息。但是恰恰很多公众号的收益来源除了流量主，就是广告软文的宣传。所以在广告的选择上，公众号主一定要有所斟酌。不要因为一时的收益而丢失了更多的粉丝。

第二个取关的原因是因为抄袭。毕竟现在信息的流通快速，一篇火的文章很容易就被传遍。所以，抄也请抄出自己的风格。这样才不会被嫌弃。

第三个推送频率过高主要是针对服务号，毕竟现在订阅号的整合在一起了，虽然说服务号有一个月四条的限制，但是如果你把这四条都中在某几天里都发掉了，是最容易引起用户的反感的。

第四个是消息界面不美观，这里讲的是文章内容的排版，以及推送消息的图文展示。这一方面值得注意进行改进。

除了以上几个原因外，底下还有汇总起来还有一个就是关于自动回复。对于一些公众号能够起到一定服务作用的，用户在关注后有一定的消息需求，如果没法做到及时快速的回复的话。那么考虑整理一些可能性的关键词，做好自动回复能够帮你挽留许多高价值的粉丝用户。

七、总结

这篇文章想通过一些数据来和大家分享公众号面对的是一群什么样的用户群体，我相信通过这份数据，你应该可以整理出一个完整的用户画像。当然这个画像是整个用户群体的，每个公众号的用户定位不同，他的用户画像不同，他采取的公众号的处理方式也会不同，我只是想通过数据给公众号主提供一些参考。

但总的来说如果你想做好一个公众号的内容建设，可以考虑从以下几个方面考虑：

1、用户定位，想好你的公众号面对的人群。明确账号的定位是第一道工序，如果地基都打歪了再往上只会越走越偏，若能及时做出调整，哪怕推到重盖也未尝不是一个明智的选择。

2、做出差异化，即使你的文章来源是抄来的，也尽量改造出自己的风格。

3、情感的附加，这才是本篇文章最想分享传达给你的。

无论是什么样的内容，不能脱离的都是面对人这样一种对象。知识，资讯，新闻每个个体都有不同的需求。而人具有的情感，才是唯一的共通点。

关于其他几点，我以后会再单独进行深入的剖析和探讨。希望这篇文章对你的公众号建设和运营有所帮助。

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