郑州市金水区北林路街道处事处
“一核三化三提拔”
索求下层社会治理新路径
近年来，郑州市金水区北林路街道以党建引领网格化下层治理为管辖，对标“枫桥式工作法”，经由整合资源、集聚力量、健全机制，积极索求下层社会治理新路径，立异竖立“一核三化三提拔”工作法，全力预防和调处社会矛盾胶葛，破解下层社会治理难题，确保“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，一连五年被评为市级“安然扶植进步单元单子”，一连九年被评为区级“安然扶植进步单元单子”。
以党建引领为焦点，强化下层社会治理组织系统
环绕党建引领网格化下层治理，充裕施展街道党工委的“轴心”感化，用“一张网”织密组织系统。一方面，成立“街道党工委书记、主任统筹抓，副书记带头抓，各班子成员具体抓”的向导小组，实时研究解决重大问题、重点事项；科学规范街道城市运行治理中心、行政处事大厅和安然扶植促进中心，统筹推进矛盾胶葛排查化解工作。另一方面，合理设置和充实矛盾胶葛调整力量，竖立1个街道中心、11个社区、60个网格“三级”社会治理综合办事系统，形成街道、社区、网格“三级”中心协同发力、上下联动批示的金字塔式下层社会治理款式，实现了矛盾胶葛“发现得早、化解得了、掌握得住、措置得好”。
数字化赋能，提拔发现问题的灵敏性
“一码解胶葛”，化解居民小矛盾。依托“郑好办”App矛盾胶葛多元化解信息..，扶植矛盾胶葛多元化解一站式处事中心，完美下层社会治理“线上+线下”联动工作机制，实现群众反映诉求由“四处跑”“线下跑”向“线上调”“掌上办”改变。“一键接信访”，解决居民愁苦衷。依托聪明信访..，经由居民线上录入信接见题，后台智能分派，街道提前收集社情民意，快速介入处理，第一时间推送信访措置进度，让接访人员“心中稀有”，让接访行动“有的放矢”，实现信访沟通“有迹可循”。“一网通管办”，关心居民身边事。依托“数智金水”..，鞭策自治、法治、德治、数治有机融合，真正实现群防群控、智能管控、真融管用。竖立健全“人、地、事、物、情、组织”数据库动态更新系统，重点环绕社会治理、政务办事等方面，推进党建引领、社会治理、民众办事、便民办事等功能融合，实现“一网管全局”。
轨制化保障，提拔事件流转的规范性
把轨制化、机制化作为基本保障，先后完美了群众欢迎、矛盾胶葛多元化解等多项轨制，进一步规范结案（事）件排查收集、受理流转、打点反馈等流程，形成了“欢迎指导—审核挂号—精准指派—分流打点—督察督办—回访评价”工作机制。完美首问责任轨制。安然扶植促进中心工作人员均为首问负责人，对群众反映的各类问题和民生诉求，第一时间挂号，按照法式指导解决，确保群众“乞助有门、受助实时”。完美分流指派轨制。按照“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，协调街道各本能部门一一厘清权柄，明确权责清单，规范事件分流指派法式，实施一案一策，确保事项有人落实、有人负责。完美联席会议轨制。按期组织司法、巡防、综治等相关本能部门召开联席会议，协调整决重大事件。完美剖析研判轨制。着眼线索收集，严厉落实网格长每日动态排查，实时、动态把握辖区矛盾胶葛情形，做究竟数清、情形明。完美督查督办轨制。接纳人民调整常驻、“五员一律”轮驻、买卖科室随叫随驻的体式，对矛盾胶葛进行多元化解，确保“大事不出街道，矛盾不上交”。完美回访评价轨制。措置究竟实时上报安然扶植促进中心，由中心集中反馈示知，对已办结的事项进行回访，确保问题解决、群众写意。
品质化调整，提拔化解矛盾的有效性
聚焦人民调整、行政调整、司法调整等多元调整力量，进一步健全调整跟尾联念头制，周全提拔矛盾胶葛化解实效。在筑牢化解主阵地上“出实招”。涵养下层治理多元互动的泉源活水，积极推进高规格街道安然扶植促进中心规范化、尺度化扶植，优化整合了促进中心的各项功能，实现了安然扶植的可持续成长。在共建共治共享上“见真招”。设立“一站”，即安然自愿者办事驿站，充裕施展网格长、楼栋长、快递员等“切近群众、熟悉情形”的优势，常态化开展小区平常巡逻、平安隐患排查、居民胶葛调整等工作。在建立特色调整品牌上“亮新招”。容身辖区实际，立异组建“林理和”特色品牌调整队，竖立“调整专家库”，与“三官一师”和相关本能科室负责人在内的司法调整队和行政调整队相融合，鞭策矛盾胶葛化解提质增效。成立楼宇经济调整室、物业胶葛调整室、村民说事调整室等，经由多元解纷，促使多起重大矛盾胶葛成功调整。在提拔调整法治化上“拿硬招”。设立“一点”，即司法确认点，由金水区法院牵头，对当事人杀青的民事调整和谈进行自愿性、正当性的审查，形成司法确认调整书，提高矛盾胶葛化解法治化水平，在法治轨道上解决涉及群众亲身好处的矛盾和问题。
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