01
私域群聊运营，让用户成为“熟客”
二、进入群聊的通道
进入群聊的通道 - 商家主页进群
进入群聊的通道 - 直播主页进入群聊
进入群聊的通道 - 群聊搜索进群
进入群聊的通道 - 裂变分享群聊
进入群聊的通道 - 笔记/评论区进群链接
进入群聊的通道 - 主动拉新进入
群聊工具 - 想让粉丝高转化，试试群内购
群聊工具 - 群内大喇叭，开播有通知，粉丝有感知
群直联动中，需要让粉丝能够对群内发行的笔记以及商品都可以得到一个转化场，让粉丝能够对群内的种草和商品意向得到转化，也是粉丝在群聊内精准聚集的意义所在。
群聊工具 - 多样营销方法，拉伸粉丝忠诚度
1、群内打卡不上班
2、营销券种提转化
发放营销新人券到群聊当中给指定新人。
3、群投票功能
群聊工具 - 笔记分享，群聊话题更多样
笔记分享商品，笔记可以有多种形式多种表达方式分享到的群聊中。
群聊工具 - 群置顶，关键信息有路径
群置顶可以增添很多关键信息，让粉丝一眼看到。
小红书和其他平台不同，粉丝运营的方式也不同，商家们需要找到更适合小红书平台的私域运营方式。小红书的用户群体复购率高，在意感受，真诚、真实、真心是换取用户长期忠诚度的最佳方式；
商家分发笔记或制作笔记一定要遵循高质量笔记标准，小红书用户群体对内容敏感度极高，想要让粉丝看到商家的真诚，需要在内容和用户感受上多下功夫。
群聊运营 - 笔记不同样，话题不重样
1、多样化群内话题，让更多的精彩出现在群聊中
2、让粉丝参与直播，赋予粉丝选品权
直播选品过程中，要让粉丝有参与感，任何一个商家都要拥有的能够听取用户建议的能力，得到用户反馈并做出相应的改变，用户变成粉丝会产生“我的需求被在意”的心态，甚至参与到产品的每个缓解，所以群聊也可成为帮助直播选品的好办法。
群聊运营 - 老粉有分享，内容更可信
1、商家主动分享粉丝穿搭到群聊，让未购买粉丝有“实图”
小红书平台本身的就是一个巨大的内容分享社区，分享的创作者可以是商家也可以是粉丝的本人，小红书群聊中真实性要远远高于其他平台，所以用户信任度和忠诚度复购率都相比其他平台高，让粉丝分享商品体验是最佳的群内宣传方式，也是最佳的引起群内粉丝互聊的方式。
2、粉丝发放生活笔记，让商品照进现实到群聊中
粉丝不仅仅可以和商家之间产生联动关系，有粉丝愿意通过自己的小红书账号分享商品和生活已经是老粉了，维护这一部分粉丝不仅可以提供情绪价值更是运营其他粉丝的最佳方式。
群聊运营 - 粉丝也是品牌“护城河”
1、商家主动回复粉丝问题，做到精细又贴心
商家主动回复粉丝消息，做到事无巨细，将粉丝疑惑和情绪全部都考虑到实际的运营场景中。
2、老粉主动回复，让粉丝信任度更高
老粉是商家忠实粉，同样老粉如果能在群内直接和其他粉丝沟通，可信度更高，粉丝也会对商家的产品信任度更高，老粉才是商家的最佳“客服”。
3、主动与粉丝沟通，让粉丝成为品牌参与者
商家在策划、生产商品的过程中，可以听取粉丝建议，并且对粉丝建议做群内整合，通过分析最后可以创造出符合粉丝期待的商品，能做到的商家，商品转化率和粉丝忠诚度都会相应提升。
END
部分图源：小红书/部分文稿：小红书