作者 | 周群
据相关数据显示,2022年调味品市场线下生意占到89.6%。进一步看线下,近场消费离消费者更近的200万+零售小店,未来一定是调味品市场的主流。
这200万+小店,用过去传统的方式,通过人海战术去做覆盖,效率和成本难以平衡。站在调味品行业的角度,到底该如何做?
第一,要充分调动经销商的力量,与经销商共同挖掘门店的潜力;
第二,要通过更高效的数字化工具,扩大覆盖半径、提升覆盖效率、激活小店的自主性,让经销商做更有价值的事情,做最重要的事情。
作为调味品行业领军企业之一的李锦记,深谙这一点,一直坚持赋能渠道伙伴,提高数字化运营能力。
7月28日晚上8点,李锦记联合新经销,开启了第一期「李锦记渠道伙伴赋能直播」。
李锦记B端数字化运营副总监平怡晨、资深全国通路发展经理陈义哲、优秀渠道伙伴内江市东兴区恒力商行总经理彭瑶,以及新经销首席内容官袁来,与一百多位李锦记渠道伙伴,深入分享了经销商生意痛点,以及如何利用数字化工具实现高效运转。
在直播开始,新经销首席内容官袁来作为主持人,分析了数字化对经销商的价值。
线下生意的核心来源是门店。门店做不好,经销商没生意,厂家没增长。站在经销商的角度,核心要做好什么?
首先,做好分销,扩大门店的覆盖,把货卖到更多的门店;其次,做好动销,扩大在门店的份额,提高单店的产出。
做动销,需要经销商业务员花费大量的时间和精力,比如产品上架、陈列、堆头、物料等等,大量繁琐耗时的过程动作。
在这样的背景之下,经销商需要通过惠销售这样的数字化工具,去借助第三方的力量,尤其是门店的力量,高效解决这些问题。
通过奖励的形式,让店主主动帮助我们去做一些过程动作,而业务员可以留出时间去覆盖更多的门店,去找更多的生意机会。
接着,李锦记B端数字化运营副总监平怡晨,分享了调味品行业市场及经销商传统营销痛点,以及对应之下的李锦记惠销售的解决措施。
平总提到,从2016年到2022年,调味品行业的市场规模整体是稳步上升的状态,线下依然是调味品销售的主要渠道。谁能掌握更多的线下终端,谁就能掌握生意的主动权,获得更多的生意增长。
在传统的营销模式中,经销商运营终端存在五大问题:
第一,效率低。品牌商在终端的执行活动越来越多,业务员进店需要花大量时间在进店动作上,导致整体的效能变低。
第二,少运营。业务员精力是有限的,在执行层面的时间花费越多,就会导致对终端的关注、运营和维护减弱。
第三,难全面。服务好一个终端是一件很难的事情,往往一个业务员要服务几十上百家终端,就没有办法面面俱到,做到及时响应。
第四,欠精准。在费用投入上,每个终端投入多少,投到哪些地方,产品是多少,业务员没有办法精细化计算。
第五,回流慢。品牌在做活动过程中,前期的费用往往是经销商垫付,导致经销商整体运营的资金会出现紧张的情况。
在竞争激烈的市场,效率为王。如何有效解决上面的问题,核心还是要借助数字化工具,去提升日常工作执行的效率,从而有效的实现终端精细化管理和运营。
所以,需要强调一点,数字化转型本质是帮助经销商降本增效,提高效能,带动增长。
作为调味品行业的头部企业,李锦记数字化营销解决方案能带来什么帮助?
平总提到,为了助力经销商伙伴实现减负增效,李锦记推出了专属的数字化营销工具—惠销售。与传统快消厂家的数字化工具不同,惠销售是一个纯粹的营销工具,不涉及经销商任何的订单和数据。
惠销售的核心作用就是运营和管理终端,从而解决上述经销商运营终端存在五大问题。通过数字化工具,让一些简单的过程工作变成门店老板执行,业务员去做更多有价值的动作。
同时,以红包和积分的形式,直接给到终端激励,降低经销商的代垫费用,加速经销商的资金回流和周转速度。
通过这样的方式,解决“人、品、钱”的问题,从而帮助经销商伙伴实现减负增效。
平总进一步分享到,惠销售接下来会围绕“营销活动、内容营销、会员俱乐部”三个板块,打造零售终端数字化门户。
营销活动:终端自主参与,奖励在线发放,减少业务日常执行。
内容营销:不断输出终端感兴趣的内容,加强互动黏性。
会员俱乐部:终端日常运营&管理中心,通过各种激励措施,增强和维系门店忠诚度。
李锦记希望通过这样一系列的数字化支持和服务,让经销商伙伴不仅会执行,还会运营终端,从而实现生意的增长。
在平总分享之后,李锦记优秀合作伙伴内江市东兴区恒力商行总经理彭瑶,倾囊分享了自己的案例。
恒力商行从2021年开始,加入李锦记的金牌项目,跟着李锦记一起深耕市场,到2022年4月,成功晋升为RCD(钻石)经销商。
彭总提到,当下经销商面临很多的问题。一方面,厂家对市场执行要求越来越高,业务人员每天的执行工作越来越繁琐;另一方面,下游终端网点的竞争也日益激烈,不得不持续投入大量的人力物力,来确保供货关系的稳定,
同时,现在的消费者,需求越来越细分,消费者购买的决策链路越发复杂,使得经销商在深耕市场时必须服务得更细致,才能产生更多的销量。
虽然问题很多,但底层的生意逻辑不变,经销商生意的根本还是渠道掌控力,有网点、有动销,生意就会在。
对于经销商来说,只有把终端网点运营好,生意才能可持续发展。但要高效运营终端,必然需要借助数字化运营工具。
意识到这一点,恒力商行借助李锦记惠销售数字化工具,开始深度运营终端。通过两个月的推广,反馈效果还不错。
在门店端,加快了兑付活动费用的速度,使得门店整体满意度提升很高。在业务端,业务员减少了到店维护货架和陈列的时间,可以做更多有价值的事情,比如开发新网点等等。
彭总认为,惠销售是很好的一个数字化工具,充分利用好,是能帮助经销商实现降本增效的。
彭总的观点也佐证了惠销售取得的优秀成绩。短短四个月时间,惠销售覆盖全国264个城市,活跃售点数32000+。并且有众多成功的经销商伙伴案例,通过惠销售减负增效,实现生意增长。
在赋能直播最后的对话环节,李锦记资深全国通路发展经理陈义哲和彭总,探讨了如何真正地把数字化工具成功落地,通过惠销售工具提高终端门店的覆盖率,精准营销,挖潜增量。
经销商在推广数字化的过程,必然会面临一些阻力。首先就是业务团队的接受度,很多业务员会认为要专门拿出时间,适应和推广数字化工具是不合理的。
其次是终端的抵触心理,门店老板会认为促销活动、陈列等,是业务员的工作,不应该让自己做。
如何解决这两个问题?
第一,经销商要对数字化工具有清晰的认知。站在业务员的角度,和团队讲解数字化工具的优势,以及能给他们带来的帮助。
第二,将考核植入日常执行,对执行良好的个人进行奖励。有激励,业务员的积极性才会高,效果才会好。
第三,先树标杆,再逐步拓展。业务员先集中力量,让一部分门店通过惠销售取得好的反馈,再逐渐辐射周边门店。
彭总强调,经销商数字化是时代发展的趋势,也是一件难而正确的事情,经销商必须坚持做。
市场生意的增长来自于终端,掌握终端是线下致胜的关键。传统的管理模式难以高效地运营和管理终端,经销商需要通过数字化运营来提高效能,带动增长。
这也是李锦记数字化赋能的初衷,希望通过各种形式的赋能活动,助力渠道伙伴生意高效运营终端,抢占市场。
此次直播赋能,是李锦记渠道赋能全新的尝试,得到了一百多位与会经销商的好评。未来李锦记会持续打磨好的内容,通过这样的形式推动渠道伙伴快速发展,携手共赢!
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