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欧洲的竞争力是今年世界经济论坛（World Economic Forum）的热门话题，也将成为欧洲企业高管重返工作岗位后的首要议题。

当前欧洲的经济增长与生产率持续放缓，在创新领域的投资不足问题依然突出。与北美和亚太地区相比，其研发投入的收入占比仍存在差距。

世界正经历快速变革。（Accenture）近期的一项调研显示，近四分之三（72%）的欧洲企业领袖预计，2025年的变革力度将超越去年。然而，与北美同行相比，他们对应对变革的准备却显得不足。这种现状令人担忧，若不加干预，恐将阻碍欧洲的发展进程。

欧洲必须即刻采取协同行动，才能在全球舞台上守住一席之地。

值得庆幸的是，可以找到解决方案。

重大技术变革为国家和地区创造了公平竞争的机遇。作为互联网时代以来最具颠覆性的技术，生成式人工智能的普及正带来这样的契机，让欧洲有望实现自我革新，扭转增长疲软态势。

人工智能可以显著提升生产力，部分行业的效率增幅或达30%。这些效益并非纸上谈兵，商界领袖已开始把握机遇。2025年，87%的企业高管计划追加生成式AI投资，58%预计将在全公司范围扩展AI应用，较2024年实现显著跃升。

若部署得当，这将成为生产力和创新的颠覆性变量。但技术本身并非万能灵药，企业如何应用生成式AI比是否应用更为关键。为充分释放潜力，欧洲必须聚焦以人为本、构建信任、打破孤岛三大核心的AI应用策略。

人工智能本身并非解决方案，唯有当人们具备运用它的技能、知识和自主权时，才能创造惊人的结果。根据我们的模型测算，生成式AI可自动化或增强欧洲高达44%的工作时长。但是，技术投资远远超过人才投入：企业当前在AI技术上的投入是员工技能重塑资金的三倍。这种失衡亟待纠正，技能重塑与升级必须成为首要任务。培训计划不应是一次性的行为，而需持续迭代以跟上AI的飞速发展。唯有让全体员工（而非仅管理层）参与转型，才能充分释放变革红利。

伴随必要的教育培训而来的是信任构建。尽管商界领袖对生成式AI的潜力持乐观态度，许多员工却心存疑虑。对失业的担忧普遍存在——三分之一（36%）的欧洲雇员认为AI将导致裁员。全球范围内，五分之三（60%）的劳动者担忧AI会加剧工作压力和职业倦怠。

这些担忧不容忽视。若放任不管，将延缓技术采用并限制其影响力。企业必须通过展现AI如何赋能而非取代人类来弥合信任鸿沟。提供系统化培训、建立可靠透明的人工智能负责任使用准则，将有助于缓解焦虑。超半数员工表示，如果能获得这些资源，他们将更愿使用AI，这凸显了教育培训与开放沟通的重要性。

最后，零散的AI应用不会实现商业领袖的预期。当前生成式AI战略往往各自为战，不同团队孤立进行技术试验。这种碎片化模式既限制技术影响力，也阻碍企业释放生产力提升、创新突破和投资回报等综合效益。成功的秘诀在于各组织采取协同策略：制定清晰的AI实施路线图，确保一个灵活可扩展的数字化核心架构，从而快速规模化地整合新技术。值得注意的是，AI规模化不仅是技术挑战，更是组织挑战，需要健全的体系支撑、跨部门协作，以及将AI深度融入运营各环节的决心。

欧洲完全有能力引领这场变革——前提是致力于构建联盟计划。这个以新型合作模式（至少在创始成员国之间）为基础的项目，必须着力解决技术、基建、能源、半导体、教育培训等共同需求，并改善风险资本获取渠道，培育能在全球范围内竞争的欧洲领军企业。

成功的工具已握在手中，现在是行动的时候了。（财富中文网）

翻译：刘进龙

审校：汪皓

本文作者莫罗·马基现任埃森哲欧洲、中东与非洲地区首席执行官。

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