针对为何三毛游App只能“先充值再消费”，三毛游方面回应北京商报记者称，“先充值再消费”的模式在商业中较为常见，并非三毛游的独有收费模式。基于用户黏性、支付效率、风险控制等多方面考虑，三毛游App提供金币支付和会员卡两种使用方式，并非只有一种充值消费选择。而且，App上的金币充值给消费者不同程度的优惠折扣，用户可以根据自身需求充值不同额度的金币，或购买不同时限的会员卡。
三毛游方面认为，其App并不存在强制购买行为。在回应中，三毛游方面表示，在用户购买前，三毛游App以标红字体提示了购买电子导览服务的消费和退款政策，明码标价，信息透明。
不过，北京商报记者同样在天坛公园使用了三毛游App后发现，在三毛游App结算页面中，即便页面标注“9.9元立即付款”的字样，也需要先充值99元才能消费三毛游App上的产品。这也意味着，如果想在App上听讲解产品，即便是最便宜的9.9元讲解产品，也并不能直接购买，而是需要先充值99元才能进行相应抵扣。
图片来源：三毛游App截图
在北京市京都律师事务所合伙人常莎看来，三毛游App中，“想消费必须先充值”的这一模式属于预付式消费。
根据中国消费者协会发布的《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》，预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项，经营者在未来一定时期内，按照合同约定分次向消费者提供商品或服务的消费模式。
常莎表示，预付式消费可以理解为“先支付费用、后享受服务”。在这种消费模式下，商家可以回笼资金、锁定客户，消费者一般也能从中获得一定优惠。
近几年，预付式消费遍布生活中的每个消费领域，在方便人们生活的同时，也产生了很多风险。常莎表示，三毛游App的运营商强迫消费者“只能先充值再消费”，剥夺了消费者直接支付对价的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。从消费者提供的情况来看，三毛游App运营商违反了上述规定。
不仅如此，三毛游App运营商关于最低充值额限制的规定，令消费者为了支付不到10元的体验服务，需最低充值近100元，且一旦充值成功则无法退款、提现或转赠他人。常莎认为，这种模式属于强制消费的锁购行为，此类条款属于限制消费者合法权益的格式条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》关于格式条款的相关规定，不仅占用了消费者的多余资金，而且将其消费选择锁定在此App上，系对消费者不公平、不合理的规定，应当认定无效。