说起聚美优品,这曾经是多少商家心中的一块宝地,红极一时,风光无两。
可如今,它却成了时代的眼泪,真是让人感慨万千,唏嘘不已。
据多家媒体报道,聚美优品因违反《中华人民共和国电子商务法》而被当地市场监管部门查处。
具体处罚原因主要在于:聚美优品网站和聚美APP因系统老化、缺乏日常维护,导致平台故障,商品评价和评价板块均无法正常展示。
是的,在这个双11大促热火朝天的时候,它却传来了官网打不开,APP两年都没更新的消息。
聚美优品:跌落神坛
在最风光的时候,聚美优品简直就是上演了教科书级别的创立和发展历程。
聚美优品的成功可以说是踩中了两个风口,第一个就是团购。
2010年,聚美优品(那时候还叫团美网)横空出世,正值团购市场的黄金时期。
当时团购这个概念在国内还算是新鲜事物,特别是在美妆领域,几乎是一片未被开垦的沃土。
聚美优品凭借每天主推一两款人气化妆品的低价团购模式,迅速吸引了大量爱美的女性用户。
这些用户口口相传,很快就把聚美优品推上了热门;借着团购市场的东风,聚美优品一跃成为中国最大的化妆品团购网站。
然而,团购市场的红利期并没有持续太久,随着越来越多的模仿者涌入,竞争变得愈发激烈。
但就在这时,聚美优品的创始人陈欧捕捉到了第二个风口——网红经济。
2012年,聚美优品借助一支经典广告“我是陈欧,我为自己代言”成功出圈。
这支广告不仅让陈欧成为了网络红人,更带动了聚美优品的销量。
这种个人IP与品牌深度绑定的营销策略,在当时可以说是独自走出了一条康庄大道。
陈欧的网红效应为聚美优品带来了惊人的流量和销量;在广告播出之前,聚美优品的每日流水只有1000多万,但广告播出后,每日流水直接翻了一倍!
与此同时,陈欧本人也成为了网络红人,他频繁地在微博和综艺节目中露脸,不断为聚美优品引流。
那段时间,可以说是聚美优品和市场的“蜜月期”。
聚美优品上市的时候,创始人陈欧只有31岁,被称为纽交所两百多年历史上最年轻的CEO。
在陈欧最红的时候,他的一条微博促销就能给聚美优品带来数百万的销售额。
聚美优品的股价也一路飙升,最高峰时达到了37.99美元,市值超过57亿美元。
但就在这片蓝海之中,风云突变,一场危机悄无声息地开始酝酿,让人措手不及。
陈欧曾在公开场合表达过,公司业绩不好,都是因为宏观经济环境变化得太快了,电商这条赛道上的红利都消失了。
但站在2024年来看,这经济环境是变了,但是仍然有活力、有挑战。
图片来源于平台
赛道的红利并没有消失,反而做了一场重新洗牌的活动,但聚美优品的辉煌已经被时代的洪流给冲散了。
电商的洗牌与生存法则
在这个风起云涌的行业里,“假货问题”历来就像是块烫手山芋,谁碰上了都得头疼一阵。
但像淘宝、京东还有拼多多这些平台,它们虽然早期也栽过跟头,可借着后期的精细运营和一系列强有力的措施,愣是从这个坑里一步步爬了出来。
可偏偏聚美优品,怎么就栽进去再也爬不起来了呢?这还得从它处理假货问题的方式上说起。
当年聚美优品爆出售卖假货的新闻,问题主要出在第三方卖家那里。
按说,这时候平台应该严厉打击售假商家,给消费者一个交代,同时加强监管,避免类似问题再次发生。
但聚美优品做了一个相当短视的决定——直接砍掉了所有非自营商家!
因为平台一半多的成交额都来自第三方卖家,造成的后果就是平台成交额减半。
这一刀砍下去,还把公司的业绩砍到暴跌,股价也跟着一路下滑,堪称是雪上加霜。
砍掉第三方卖家之后,聚美优品开始谋求转型,主打“全球直采、平台自营”的路子。可这时候的市场环境已经完全变了。
竞争对手们已经稳固了自己的地位,消费者也有了更多的选择和更高的要求。
聚美优品又瞄准了跨境电商这个新兴领域,直接跟日韩欧美的大牌美妆品牌搭上了线,搞了个“极速免税店”。
这一手操作吸引了大量消费者,没多久,这块业务就撑起了聚美优品45%的交易额,可以说是重新撑起了聚美优品的半壁江山。
可话说回来,这跨境电商运营成本很高,虽然成交额往上往上涨,但利润却没有,所以还是救不了股市。
更头疼的是,2015年阿里和京东这两个巨头也开始盯上了跨境电商这块大蛋糕,他们资金雄厚,补贴力度大,品类还齐全,跟聚美优品比起来,那竞争优势不要太明显。
再加上2016年政府又出台了408新政,这一下跨境电商的运营成本又涨了一截,运转周期也更长了。
聚美优品本来就有点摇摇欲坠,这一来更是雪上加霜,订单量直接掉了60%。
聚美优品的根基还是太薄弱了,遇到市场巨变,根本无力应对;于是业绩就像过山车一样,几番大起大落之后,就再也没能爬起来。
从电商的变化来看,聚美优品一开始能起来,靠的就是眼光独到,选了美妆这个赛道,还搞了个差异化竞争,这才有了出头之日。
但好景不长,京东、淘宝这些平台一看美妆这块儿蛋糕挺香,也开始纷纷加大马力往里冲。
聚美优品这时候已经是强弩之末了,哪还有力气跟这些大佬们硬碰硬,结果就是聚美优品被挤得越来越没市场。
没能在市场变化中及时调整策略,提升自己的竞争力,就很容易在行业变化快的大环境中被卷走。
如今电商市场的格局变化莫测,谁都不能保证自己能一直领先。聚美优品的时代已经过去了,但这就是市场的残酷,也是电商行业的规律。
说到底还是那句话,不进步,就等着被淘汰。在这个一切都加速发展的时代,谁能保持持续创新,谁才能在市场上站稳脚跟。
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